企业在日常运营中，常常面临客户服务效率低下、客户管理困难等问题。如何高效地服务客户、提升客户满意度，成为众多企业亟待解决的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的客户联系功能可以有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验和全方位连接微信等特点。其中，客户联系功能更是为企业服务客户提供了有力支持。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能，允许企业查看并管理成员添加的客户。企业可通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。该功能还配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。

群发助手：企业可利用此工具向客户批量发送消息，节省时间和精力。比如，企业有新的产品动态或活动信息，通过群发助手能快速传达给客户。

聊天工具栏：这是一个强大的工具集合。在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪。关联后，可通过微信小店应用发送商品给用户，下单后订单中会有交易线索提供。不过要注意，一个企业id最多能关联1个微信小店。

快捷回复：对于常见问题，企业可设置快捷回复内容。成员在与客户沟通时，能迅速选择合适的回复内容，提高沟通效率。

为什么要用企业微信客户联系功能来服务客户

使用企业微信客户联系功能服务客户，能带来显著的效果。许多企业在使用该功能后，客户满意度和业务转化率都有了明显提升。

从客户满意度来看，通过群发助手及时推送客户关心的信息，让客户感受到企业的关注；快捷回复让客户的问题得到快速解答，减少等待时间。据统计，使用企业微信客户联系功能后，客户投诉率降低了30%。

在业务转化率方面，聊天工具栏关联微信小店，方便客户直接下单购买商品。交易线索的提供，也有助于企业跟进订单，提高成交率。有企业反馈，使用该功能后，业务转化率提升了25%。

此外，企业微信客户联系功能还有一些实用的管理工具。例如，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。企业还可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

不过，在使用企业微信聊天工具栏时，可能会遇到一些问题。比如，聊天工具栏中出现空白/看不到某个应用，可能是因为在聊天工具栏设置中停用了应用（Mac暂不支持查看客户详情）、成员不在应用可见范围内、群聊不是客户群等原因。聊天工具栏在电脑端展示建议宽度是360px，高度可根据当前窗口拖动，最小可能会到534px 。

企业微信客户联系功能为企业服务客户提供了全面、高效的解决方案。通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，企业能更好地管理客户、提升客户满意度和业务转化率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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