企业在使用企业微信时，常常会遇到手机端登录接收验证码困难的问题，这严重影响了企业的办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决办法。

企业微信为企业提供了便捷的沟通与办公服务，具有熟悉的沟通体验和全方位连接微信等优势。但在使用手机端登录企业微信时，接收验证码可能会出现问题。下面详细介绍手机收不到验证码的原因及解决方法。

手机收不到验证码的原因及解决办法

短信接收延迟

证据：由于短信网关繁忙等原因，验证码短信可能会出现接收延迟的情况。

结论：可等待3到4分钟后，再重新获取验证码尝试。

手机安全软件拦截

证据：手机自带的安全软件或第三方安全软件可能会将验证码短信拦截。

结论：可打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。不同手机系统和品牌的关闭方法有所不同。安卓系统中，华为手机可进入短信收件箱->上方通知栏目->在通知栏目能看到大量短信->若是看不到被拦截的短信，可点击右下角“…”唤起上拉菜单->点击“骚扰拦截”即可查看到被拦截的短信；小米手机可进入短信箱->找到“拦截短信”点击进入，即可看到被拦截的短信。苹果系统中，可点击手机系统“设置”->“信息”，在“信息过滤”中查看是否开启“过滤未知发件人”，可关闭该按钮后重新发送，或是在“垃圾信息”中查看被拦截的短信；也可进入短信箱，点击左上角“<过滤条件”按钮，在“未知发件人”中查看被拦截的短信。对于第三方软件拦截，如360手机卫士、金山卫士等，可进入第三方软件中设置查看。

收件箱过满或手机内存不够

证据：收件箱存储过多短信或手机内存不足，可能会影响验证码短信的接收。

结论：清空收件箱后需重启手机。

所处地区信号不好或接收短信的时间点关机状态

证据：短信网关拥堵或出现异常时，以及手机处于信号不好的区域或接收短信时关机，都会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况。

结论：建议联系手机运营商核实或过段时间再尝试获取。

双卡双待手机，AB卡槽是否正确安放

证据：卡槽安放不正确可能会影响短信的接收。

结论：可尝试更换AB卡位置重试。

手机是否长时间未关机

证据：手机长时间运行可能会出现系统缓存等问题，影响短信接收。

结论：可尝试关机重启后重新尝试。

联系手机运营商核实是否手机欠费

证据：手机欠费会导致短信功能无法正常使用。

结论：可充值话费消除欠费状态后重试。

第三方应用或自建应用的自定义页面问题

证据：如是在第三方应用或自建应用的自定义页面获取验证码时手机收不到验证码，则可能是应用功能异常导致没有下发成功。

结论：需要联系企业管理员确认或者联系第三方应用管理员确认功能是否正常。

企业在使用企业微信过程中遇到手机端登录验证码问题时，可按照上述方法逐一排查解决。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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