企业在使用企业微信客户朋友圈功能时，常常遇到各种问题，比如客户看不到朋友圈内容、管理效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

企业微信客户朋友圈功能为企业与客户的沟通提供了新渠道，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。然而，在实际使用过程中，企业会面临不少挑战。

首先是朋友圈展示问题。一个客户每天只能看到同个人发送的3条朋友圈，这三条朋友圈可以是企业发表的，也可以是成员自己发表的。若管理员对这个成员的客户在当日推送超过3条，则成员可以发送成功，但客户看不到这个朋友圈。另外，若企业中的多个成员添加了同一个客户，管理员对这些添加了同一个客户的成员都推送了企业朋友圈，则客户侧会看见最先点击确认发送成员推送的企业朋友圈内容，后面点击确认的成员会显示发送成功，实际用户还是只能看见第一个点击确认推送的成员发表的内容。

证据方面，许多企业在使用过程中发现，原本计划推送的朋友圈内容，部分客户却看不到，经过排查发现是超过了每日推送上限或者多个成员推送时的显示规则问题。结论就是企业在使用企业微信客户朋友圈功能时，要合理规划推送内容和频率，避免因规则限制导致客户看不到朋友圈。

其次是客户屏蔽问题。微信客户在查看到企业微信联系人发送的朋友圈后，对应的朋友圈消息右上角可“不感兴趣”，点击后对同一个服务人员的圈第一次点7天不可见，第二次点30天不可见，第三次点一年（自然年）不可见。这就要求企业在发布朋友圈内容时，要注重内容质量，避免引起客户反感。

再者是技术兼容性问题。目前企业微信客户朋友圈内容仅支持在微信手机端展示，微信电脑端暂不支持。客户的微信需要更新到微信最新版本，Android版本7.08版本或以上，ios版本需要7.09版本或以上。若客户的微信版本不满足要求，也无法看到朋友圈内容。同时，发布的朋友圈图片或视频大小不支持超过10M，若超过大小在微信侧朋友圈会看不到该内容。而且，若朋友圈带有图片/链接/视频，微信侧暂不支持展示heic/webp/exif类型的图片/链接/视频，建议重新编码后重试。

在证据上，不少企业反馈部分客户反映看不到朋友圈图片或视频，检查后发现是版本不兼容或者文件大小、格式问题。所以企业要提醒客户更新微信版本，在发布内容时注意文件大小和格式。

另外，还有好友关系和管理后台设置问题。需要检查看不到朋友圈的这个微信是否与成员是双向好友，单向好友的情况看不到朋友圈。企业超级管理员在【管理后台 -> 客户与上下游 -> 客户联系 -> 朋友圈 -> 查看对应的客户朋友圈 -> 查看可见的客户】是否显示“无可见客户”，显示无可见客户，对方是看不到的。

微盛AI·企微管家针对这些问题提供了有效的解决方案。在内容规划方面，它可以帮助企业合理安排朋友圈推送内容和频率，避免超过客户接收上限。在客户管理方面，能提供数据分析，让企业了解客户对朋友圈内容的反馈，及时调整内容策略。在技术支持方面，它可以协助企业处理文件格式和大小问题，确保内容能正常展示。

总之，企业在使用企业微信客户朋友圈功能时，会遇到各种问题，但通过微盛AI·企微管家的解决方案，可以有效提高使用效率和效果，更好地服务客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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