企业在使用办公软件时，常常面临沟通效率低、客户管理难等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列关于企业微信使用的有效方法。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它具有诸多优势。在沟通体验方面，它和微信一样易用，有着熟悉的操作界面，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这意味着员工无论使用何种设备，都能及时获取工作信息，信息也不会丢失。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。例如，在项目紧急推进时，负责人可以通过查看消息已读状态，快速了解团队成员是否知晓工作安排，及时督促未读成员，确保项目进度。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以将员工信息批量导入，避免了手动录入的繁琐，同时也便于对员工信息进行统一更新和管理。当需要与某个部门的同事沟通时，只需在通讯录中查找该部门，就能快速找到相关人员。

在连接微信方面，企业微信更是有着强大的功能。它实现了消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通，为客户提供更全面的服务。比如，电商企业可以通过企业微信与客户进行沟通，解答客户关于产品的疑问，处理客户的售后问题。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以帮助企业快速向客户发送活动信息、产品动态等内容；聊天工具栏提供了一些常用的操作按钮，方便员工与客户沟通；快捷回复功能则可以让员工快速回复客户的常见问题，提高服务效率。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以帮助企业维护客户群的秩序，提高客户群的管理效率。例如，企业可以设置防骚扰功能，禁止群内成员发送广告等骚扰信息，为客户提供一个良好的交流环境。企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个新的营销渠道，企业可以通过客户朋友圈向客户推广产品和活动，与客户进行互动，增强客户的粘性。

然而，在使用企业微信的过程中，也存在一些违规行为，其中外挂的使用就是一个严重的问题。企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。此外，还可以检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方网站上授权登录，以及是否使用了第三方外挂工具。外挂的其他功能也给企业和用户带来了很多困扰。非官方的批量拉群，企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群API，部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，后续在群内进行广告或促销信息的发放，严重骚扰用户。非官方的自动批量加好友，企业微信不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息，如通过Excel表格上传手机号，由所选托管企微账号通过手机号自动发送好友申请；或选择指定群聊后，托管企微账号自动给群内客户发送好友申请。这些违规行为不仅违反了企业微信的使用规定，也影响了用户的体验，甚至可能导致企业账号被封禁。

那么，如何正确使用企业微信呢？首先，请从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP，确保使用的是正版软件。严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能，避免因违规使用而带来的风险。如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服，他们可以为企业提供专业的解决方案。如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，请及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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