企业在日常运营中,常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,服务超160家500强企业,实践得出了有效解决方案。
企业微信有着熟悉的沟通体验,能让同事高效聊工作。与微信一致的沟通体验,简单易用,员工无需花费大量时间适应新系统。电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,无论员工身处何地,使用何种设备,都能及时获取信息。例如,销售人员外出拜访客户时,可通过手机查看电脑上未处理完的工作消息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态,沟通工作更高效。在项目推进过程中,负责人可清楚知道团队成员是否查看任务安排,及时跟进。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。大型企业员工众多,有了企业通讯录,员工能快速找到合作同事。
企业微信还能全方位连接微信。消息互通方面,可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。许多企业借助这一功能,组建客户服务群,及时解答客户疑问。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。电商企业可利用群发助手向客户推送新品信息,聊天工具栏和快捷回复功能则能提高客服人员的回复速度。企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。培训机构可通过这些工具,维护客户群秩序,避免无关信息干扰。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。美妆企业可定期在客户朋友圈发布新品试用活动,与客户互动。
微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长方面,微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长。对内提效方面,协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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