在企业运营中，沟通效率低下、客户管理困难等问题常常让企业头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是利用企业微信的强大功能，能有效解决这些难题。

企业微信拥有熟悉的沟通体验，能让同事间高效聊工作。它和微信一样易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。而且，其信息沉淀功能十分实用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用哪种设备，都能随时查看完整的沟通记录，不会因为设备的更换而丢失重要信息。例如，销售团队在外出拜访客户时，通过手机就能查看之前与客户在电脑上的沟通内容，为客户提供更精准的服务。

在沟通效率方面，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通的效率。以往，员工可能会因为不确定对方是否看到消息而反复询问，浪费了大量的时间和精力。有了已读未读状态的显示，员工可以根据对方的阅读情况及时调整沟通策略，确保工作的顺利进行。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以将所有员工的信息录入系统，员工只需在通讯录中输入关键词，就能快速找到需要联系的同事，节省了查找时间。

企业微信还能全方位连接微信，这为企业服务客户提供了极大的便利。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业员工可以直接与客户的微信进行沟通，打破了沟通的壁垒，让服务更加便捷。例如，客服人员可以通过企业微信与客户的微信单聊，及时解决客户的问题；营销人员可以创建客户群聊，向客户推广新产品和活动。

在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以帮助企业快速向客户发送消息，提高营销效率；聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片等，让沟通更加多样化；快捷回复功能可以让员工快速回复客户的常见问题，节省了回复时间。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以帮助企业维护客户群的秩序，提高客户群的质量。

客户朋友圈也是企业微信的一大亮点，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈向客户推广新产品和活动，吸引客户的关注。同时，企业还可以与客户进行评论互动，了解客户的需求和反馈，提高客户的满意度。

另外，企业还可以通过企业微信查看热门问题。超级管理员可通过热门问题，了解客户咨询较多的问题，并用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率。操作路径有两种，一种是【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】，另一种是【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。系统将自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题。至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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