企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低、客户服务管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信有着熟悉的沟通体验，能让同事高效聊工作。首先，它和微信一样易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。其次，信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用何种设备，都能及时获取完整的信息，避免了信息丢失或遗漏。比如，某项目团队在讨论方案时，成员在手机上提出的想法，在电脑上也能随时查看，确保了信息的连贯性。再者，沟通高效，发出的消息可以查看对方的已读未读状态。这一功能在紧急工作沟通中尤为重要，能让发送者及时了解对方是否收到信息，避免因信息传递不及时而影响工作进度。另外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。大型企业员工众多，通过企业通讯录，员工可以快速找到需要沟通的同事，提高了沟通效率。

企业微信还能全方位连接微信。在消息互通方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通，满足不同规模客户群体的需求。例如，某电商企业在促销活动期间，可以通过企业微信的群聊功能，向客户及时推送活动信息，提高活动的参与度。在客户联系上，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以帮助企业快速向大量客户发送信息，节省了时间和精力；聊天工具栏和快捷回复功能则能让员工更快速地回复客户的问题，提高客户满意度。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以维护客户群的秩序，避免群内出现不良信息或混乱情况。比如，某教育机构通过企业微信的客户群管理工具，禁止无关人员加入群聊，保证了群内的学习氛围。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈，及时向客户传递最新信息，增强与客户的互动和粘性。

此外，企业微信从4.1.32版本开始支持设置转接人工。它支持勾选“机器人无法回答时”转人工，还支持设置“提问中包含特定关键字时”转人工，设置关键字时，输入关键词后以回车或逗号分割，目前最多可以同时配置20个关键字。这一功能使得企业在客户服务方面更加灵活，能够更好地满足客户的需求。当客户遇到机器人无法解决的问题时，可以及时转接人工客服，提高客户问题的解决效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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