企业在使用办公软件时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，并有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，可助力企业高效沟通与管理，已被西贝莜面村、天虹等百万知名企业组织使用。

在日常办公沟通方面，企业常遇到信息不及时、找同事困难等问题。企业微信有着熟悉的沟通体验，能和同事高效聊工作。它和微信一样易用，员工无需额外学习就能上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，保证信息不丢失，方便随时查看。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。例如，项目负责人布置任务后，能及时了解成员是否查看，避免因信息延误导致项目进度受影响。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。像大型企业员工众多，使用企业通讯录可快速定位到所需人员，节省时间。

客户管理也是企业的一大痛点。传统方式下，企业难以全面掌握客户信息和服务情况。企业微信能全方位连接微信，有效解决这一问题。在消息互通上，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能与客户保持密切联系，及时响应客户需求。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如，企业可利用群发助手向客户推送活动信息，提高营销效率。企业还能查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这有助于维护群聊秩序，提升客户体验。企业发布到客户朋友圈的活动信息、产品动态等内容，可与客户评论互动，增强客户粘性。

然而，部分企业在使用企业微信时存在违规操作，使用外挂工具。外挂工具不仅违反企业微信使用规定，还会给企业带来风险。企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。使用企业微信APP在非企业微信官方网站上授权登录，或使用第三方外挂工具，都存在安全隐患。非官方的批量拉群方面，企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群API，部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，后续在群内进行广告或促销信息的发放，严重骚扰用户。非官方的自动批量加好友方面，企业微信不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息，如通过Excel表格上传手机号，由所选托管企微账号通过手机号自动发送好友申请；或选择指定群聊后，托管企微账号自动给群内客户发送好友申请。这些行为损害了用户体验，也可能导致企业账号被封。

为了正确使用企业微信，企业应从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP。要严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能。如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服。如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，应及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～