企业微信客户服务技巧大揭秘：巧用群发助手与客户群模版提升效率

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企业在服务客户时，常面临效率低下、缺乏规范等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：巧用企业微信的一些功能，能大幅提升服务客户的效率。企业微信中很多用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让服务客户的效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：技巧1：巧用群发助手适用场景：当您需要向多个客户发送相同的消息时，比如节日祝福、新品推广等。如果逐一给客户发送消息，不仅耗时耗力，还容易出现遗漏。操作路径：点击客户联系>群发助手>新建群发>选择客户>编辑消息>发送。具体来说，打开企业微信，找到客户联系模块，点击进入后就能看到群发助手选项。点击新建群发，系统会弹出选择客户的界面，您可以根据需求筛选客户，选好后编辑要发送的消息，最后点击发送即可。效果实测：从逐一发送消息的繁琐操作→快速批量发送消息，节省大量时间。以一个拥有500个客户的企业为例，若逐一发送消息，每个消息花费1分钟，共需500分钟；而使用群发助手，只需几分钟就能完成，效率提升显著。技巧2：利用客户群模版颠覆认知：多数人可能随意创建客户群，没有统一规范。实际上使用客户群模版更高效。很多企业在创建客户群时，往往是想到哪做到哪，群规则不明确、群公告不清晰，导致客户群管理混乱。原理剖析：因为企业微信的客户群模版功能，支持提前设置好群规则、群公告等，方便快速创建规范的客户群。比如，企业可以根据不同的业务场景，设置不同的群模版，如产品推广群、售后服务群等。在创建群时，直接选择相应的模版，群规则和群公告会自动设置好，节省了大量时间和精力。总结升华，再次突出这些技巧能有效提升服务客户的效率和质量。通过巧用群发助手和客户群模版，企业可以更加高效地服务客户，节省大量的时间和人力成本。同时，规范的客户群管理和高效的消息发送，也能提升客户的满意度和忠诚度。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长：微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长对内提效：协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。附：实用手册（免费领）为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～<img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png">

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发布日期：2025-09-11 19:26:56
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