企业在使用企业微信时，常遇到通讯录导入、编辑及邮箱格式等各种问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

在企业使用企业微信过程中，经常会碰到一些让人头疼的问题。比如在导入通讯录时，就可能出现各种报错情况。若遇到导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077 的状况，这往往是因为导入的标签超过3000人。像某大型企业在做员工标签导入时，一次性导入了大量标签，就出现了这个报错。此时，建议减少导入数量，可分批导入重试。还有批量导入通讯录提示“导入文件出错”的问题，这种情况下请更换网络后重试，也许是当前网络不稳定影响了文件的导入。

通讯录编辑方面也容易出问题。当通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需要核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。某企业在设置员工对外信息时，使用了“朋友圈”这个字段，结果就收到了该提示。若有这些字段，则需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时要注意，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

另外，手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”的情况也较为常见。这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。比如一些大型连锁企业，为了保证通讯录信息的统一同步，开启了该功能，但未设置手动编辑权限，员工在手机端编辑时就会遇到此提示。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。

企业邮箱格式问题也不容忽视。若导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号，目前企业微信暂不支持这些符号，遇到这种情况请修改后重试。还有，若遇到刷新浏览器后仍无法正常操作，要确认企业是否已开启通讯录同步功能，不允许手动编辑的话，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

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