在企业日常运营中，沟通与客户管理难题常常困扰着企业管理者。企业在使用通讯与办公工具时，常面临消息沟通不及时、客户管理效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套企业微信的正确使用方法。

企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有诸多实用功能。在与同事沟通方面，它有着熟悉的沟通体验。首先，它和微信一样易用，让员工无需花费过多时间去适应新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这意味着员工无论使用哪种设备，都能及时获取消息，而且不用担心消息丢失。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通工作的效率。比如，在安排紧急任务时，能清楚知道同事是否看到消息，以便及时跟进。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这对于大型企业来说，节省了大量查找人员的时间。

在连接微信方面，企业微信优势明显。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加便捷，能够及时解决客户问题。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，使用群发助手可以快速向客户发送活动信息，提高营销效率。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以保证客户群的秩序，避免客户受到不必要的骚扰。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了企业与客户的互动性。

然而，在使用企业微信过程中，存在一些使用外挂的违规行为。外挂的存在不仅违反了企业微信的使用规定，还会给企业带来诸多风险。常见的外挂类型有以下几种。非官方的朋友圈功能，企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。这种外挂可能会导致企业发布的朋友圈内容不受控制，甚至出现违规信息。使用非企业微信官方网站授权登录也是一种违规行为。有些企业为了方便，可能会在非官方网站上授权登录，这样容易导致账号信息泄露，给企业带来安全隐患。使用第三方外挂工具更是不可取。部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，这属于非官方的批量拉群行为。企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群API，这种行为严重骚扰用户，可能会导致客户对企业产生反感。还有非官方的自动批量加好友，企业微信不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息，如通过Excel表格上传手机号，由所选托管企微账号通过手机号自动发送好友申请；或选择指定群聊后，托管企微账号自动给群内客户发送好友申请。这些行为都违反了企业微信的使用规则。

那么，如何正确使用企业微信呢？首先，要从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP，确保使用的是正版软件。严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能，避免违规行为带来的风险。如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服，他们能够提供专业的解决方案。如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，请及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～