企业在使用企业微信时,常常会遇到在微信插件中看不到应用的问题,这极大地影响了企业的办公效率和工作流程。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了在微信插件查看应用的详细方法。

成员支持在【微信APP -> 通讯录 -> 点击对应企业】进入微信插件查看第三方应用或自建应用。但有时会出现应用不显示的情况,下面我们来详细分析可能的原因及解决办法。

首先,基础应用不会自动显示在微信插件中。不过,15天内未登录过企业微信的成员,如果基础应用有消息,则会通过“企业消息提醒”在微信插件中推送消息。这意味着企业成员若长期未登录企业微信,基础应用的消息会以提醒的方式出现在微信插件里,但应用本身并非自动展示。

若部分应用被管理员设置了应用可见范围,不在应用可见范围内的成员则在微信插件中看不见该应用。企业管理员可以根据工作需求和权限管理,对不同应用设置不同的可见范围,确保信息的安全性和使用的针对性。对于成员来说,如果发现某些应用看不到,要先确认自己是否在该应用的可见范围内。

若关注的公众号和企业号应用总量超过1000个,则会导致部分应用关注失败。这时可尝试取消关注部分不使用的公众号再重新关注企业号。随着企业使用的应用和关注的公众号增多,数量限制可能会影响应用的正常显示。成员需要定期清理不使用的公众号,以保证企业微信应用的正常关注和显示。

请确认是否曾经停用了应用。操作步骤为进入插件 - 右上角 - 停用的应用 - 启用。有时候成员可能误操作停用了应用,从而导致在微信插件中看不到该应用。通过简单的启用操作,就可以恢复应用的显示。

请确认进入应用的路径,如果是在消息页面进入应用,则只能看见已发消息推送的应用。在通讯录处进入查看可看见所有可见应用。不同的进入路径会导致看到的应用范围不同,成员在查找应用时,要注意选择正确的进入路径。

请确认是否设置了在工作台隐藏了自建应用,可在【管理端 -> 自建应用 -> 企业微信授权登录 -> 在工作台隐藏此应用】查看,被隐藏的应用在微信插件不显示。企业管理员在设置应用权限时,可能会选择在工作台隐藏某些自建应用,成员如果发现应用不显示,要检查是否存在这种设置。

请确认看不到的应用是否为小程序,小程序暂不支持在微信插件展示。目前企业微信的微信插件功能还不支持小程序的展示,成员如果发现看不到的应用是小程序,就需要通过其他方式来使用该小程序。

互联企业的应用暂不支持在微信插件中查看,可在【手机端 -> 工作台】查看应用对应位置,若是在互联企业下的则为互联企业的应用。互联企业的应用有其特定的查看方式,成员在查找这部分应用时,要到手机端工作台去查看。

若是上下游共享应用后,下游企业在微信插件中看不到应用,手机端企业微信中可以看到应用,需等待微信插件同步更新。目前公众平台创建应用有限额,超大上下游(共享几十万企业)的应用一般3到4天可以创建完。下游企业在遇到这种情况时,不要着急,耐心等待微信插件的同步更新即可。

若以上问题都排查后,仍在微信插件中看不见应用,可尝试取消关注后重新关注微信插件。但需要注意的是,取消关注微信插件重新关注后,在微信插件接收过的历史消息将会无法查看。这是一种最后的解决办法,成员在操作前要考虑到历史消息丢失的问题。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

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