在企业日常办公中，使用企业微信审批单时，客户端搜索不到审批单是个常见痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下排查原因。

首先，目前审批单的搜索，输入关键字后，需要点输入法中的搜索。很多时候搜索不到审批单，可能就是因为未进行点击搜索这个操作。例如，员工在查找某笔费用报销审批单时，输入‘费用报销’后没有点击搜索，就可能以为搜索不到。

其次，win端的【待我审批】查看的记录列表包括待处理 + 已处理 + 抄送我的记录。若在‘待处理’搜索不到审批单，可以选择‘已处理’的审批内容中尝试搜索。比如，审批人在待处理列表找不到某员工的请假审批单，去已处理列表中就可能找到，因为该审批单可能已经处理完成。

审批单可能会有延时，一般30分钟左右。若被第一个节点的审批人审批后，第二个节点的审批人查看这个审批单也会有一定延时。若看见上一个节点的审批人是已审批状态，可等30分钟后再看一下。例如，一份采购申请单，第一个审批人通过后，第二个审批人马上查看可能看不到，等半小时后就正常显示了。

有可能是进错了企业。需在【手机端 -> 消息列表右上角的‘三’】核实当前登录的企业是否正确。一些大型集团企业有多个子企业，员工可能误登其他企业，导致搜索不到本企业的审批单。

审批单的搜索引擎是基于分词前缀匹配，需检查搜索的关键词是否是有意义的词语，可尝试搜索几个不同的词。例如‘冷水壶’，不能只搜‘冷水’。如果只搜索‘冷水’，可能无法精准定位到包含‘冷水壶’的审批单。

暂不支持在审批内搜索人事助手审批单的相关信息，人事助手关联的审批单，如录用、调动、转正、离职控件中的内容不支持搜索。企业在查找员工录用审批单时，就不能通过审批单搜索功能查找。

暂不支持搜索‘手机号’控件中的内容。若审批单中包含手机号信息，通过搜索手机号是无法找到对应审批单的。

输入关键字搜索，搜索出来的内容和关键字不符的情况，例如关键字‘房间号 ： 1 - 1011’，会拆分为房间号， 1， -， 10， 11进行搜索匹配，只要审批单包含这些分词的关键字都会命中。可检查搜索出来的审批单是否包含了对应的或拆分的关键词。比如搜索‘房间号 ： 1 - 1011’，可能会出现包含‘房间号’和‘10’的其他审批单。

支持输入在2020年5月之后提交的审批单的审批编号进行搜索审批单，在这之前的历史审批单，不支持通过审批编号搜索。企业在查找较早期的审批单时，就不能使用审批编号搜索。

成员/审批人/抄送人在客户端看不到已提交/抄送我/待处理/已处理的审批单，需确认成员/审批人/抄送人是否在企业被删除后又重新加入企业，重新加入属于新账号，不支持查看到之前离职账号的记录。比如员工离职后重新入职，就无法查看之前的审批单记录。

审批报销模板中的系统自动填写‘总费用金额’暂不支持搜索。企业在搜索包含总费用金额的审批报销单时，不能通过搜索总费用金额来查找。

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