企业在使用企业微信时，常遇到各种难题，比如通讯录导入出错、编辑信息受限等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信在企业的日常运营中扮演着重要角色，但在使用过程中，难免会碰到一些问题。下面为大家详细介绍常见问题及解决办法。

企业邮箱相关问题

在导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”“+”符号，会出现问题。目前企业微信暂不支持这些符号，需要修改后重试。比如，企业在批量导入员工信息时，若邮箱字段不符合要求，就无法顺利完成导入，影响企业通讯录的完善。

通讯录同步与编辑问题

刷新浏览器后，要确认企业是否开启通讯录同步功能，因为该功能开启后可能不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。例如，企业在进行人员信息调整时，发现无法手动编辑通讯录，经检查可能是未开启手动编辑权限。

若导入的标签超过3000人，导入标签时会提示系统繁忙，错误码-20077。建议减少导入数量，可分批导入重试。这对于有大量客户标签需要导入的企业来说，要特别注意导入数量的控制。

在通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。如有，需删除跟官方功能名称相关字词。例如，企业在设置员工对外资料显示时，若包含了这些受保护的字词，就会导致保存失败。删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。比如，企业管理员在手机端想要修改员工信息时遇到此提示，就可以按照上述方法解决。

通讯录导入问题

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，请更换网络后重试。有时候网络不稳定会导致文件导入失败，更换网络可以尝试解决该问题。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，需要检查邮箱格式是否正确，确保符合企业微信的要求。

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