许多企业在使用企业微信时，常常面临数据安全风险、非官方功能使用等难题，严重影响企业运营和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有诸多优势。它有着熟悉的沟通体验，和微信一样易用，信息在电脑与手机多平台实时同步并云端保存，发出的消息还能查看对方已读未读状态，企业通讯录也支持批量导入员工信息统一管理。同时，它全方位连接微信，可添加客户微信，企业能查看管理成员添加的客户、客户群聊，还能在客户朋友圈发布内容互动。

然而，企业在使用过程中也出现了不少问题。首先是非官方自动回复问题。部分企业为了更高效地服务客户，可能会寻求非官方的自动回复方式。但目前企业微信只可设置客户群的自动回复，其他不在官方后台配置的、或者在客户群以外的自动回复，均为外挂能力。有企业为了能随时自动回复客户消息，使用了第三方外挂实现全场景自动回复，却面临着被封禁账号的风险。

证据表明，使用非官方自动回复不仅违反企业微信规定，还可能导致账号异常。企业应该通过正规途径设置自动回复，如企业微信提供的客户群自动回复功能。企业可参考链接“企业微信如何配置客户群的自动回复”进行设置。结论就是，企业要遵守企业微信规则，使用官方支持的功能来保障账号安全和服务质量。

其次是使用非官方功能获取、监控、保存账号或企业数据的问题。部分企业为了节省成本，不顾企业和用户的数据隐私安全问题，使用第三方外挂能力收集和分析客户数据实现个性化服务，以及监控员工账号活动，监控聊天记录、文件等数据内容。例如有企业使用第三方外挂工具下载企业微信所有聊天内容。

这种行为存在巨大风险，一旦被发现，可能会导致企业账号被封，数据泄露也会损害企业和客户的利益。自查时，企业要检查是否安装了任何聊天记录备份或监控工具，是否在非企业微信官方网站上授权登录，企业各个团队与成员是否使用了第三方工具且实现上述外挂性质效果。企业微信提供了官方【企业数据存档】能力，如有需求可参考文档“什么是「企业数据存档」？”。所以，企业应使用官方的数据存档功能，保障数据安全。

微盛AI·企微管家在帮助企业解决这些问题上有着丰富的经验。它能协助企业规范使用企业微信功能，避免因违规使用非官方功能带来的风险。在客户服务方面，微盛AI·企微管家可以帮助企业更好地利用企业微信的官方功能，如客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，提高服务效率和质量。

在客户联系上，企业可借助微盛AI·企微管家，更高效地管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，为客户提供更优质的服务。在客户群管理方面，能使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，让企业对客户群聊实现精细化管理。对于客户朋友圈，微盛AI·企微管家可以协助企业制定更有针对性的内容发布策略，提高与客户的互动效果。

在内部沟通方面，微盛AI·企微管家可以协助企业更好地利用企业微信的沟通功能。比如，帮助企业优化企业通讯录的管理，让员工能更快速地找到同事；利用消息已读未读状态，提高沟通效率。同时，也能保障企业数据的安全，避免因使用非官方功能导致的数据泄露风险。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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