企业在使用办公软件时，常常面临沟通效率低、客户管理难、信息安全无保障等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。

熟悉的沟通体验，和同事一起高效聊工作

和微信一样易用

企业日常办公中，新工具上手难往往会降低工作效率。而企业微信与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间学习，就能快速投入使用，大大提高了工作衔接的流畅性。

信息沉淀

在传统沟通方式中，信息容易丢失，重要资料查找困难。企业微信实现了电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。员工无论使用何种设备，都能随时获取完整的沟通记录，方便回顾和整理工作内容，提高工作准确性。

高效沟通

工作沟通中，不清楚对方是否查看消息，容易导致工作延误。企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通更加高效。员工可以根据对方的阅读情况，及时调整沟通策略，确保工作顺利推进。

企业通讯录

大型企业员工众多，查找同事信息繁琐。企业微信支持批量导入员工信息并统一管理，员工可以快速找到所需同事，节省了沟通成本，提高了协作效率。

全方位连接微信

消息互通

企业拓展客户时，与客户沟通渠道不畅是一大难题。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更便捷地与客户建立联系，及时响应客户需求。

客户联系

企业管理客户资源时，难以掌握员工与客户的沟通情况。企业微信可让企业查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助企业高效服务客户，提高客户满意度。

客户群

客户群管理不当，容易出现骚扰信息、群秩序混乱等问题。企业微信可让企业查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，帮助企业高效管理客户群，提升客户体验。

客户朋友圈

企业推广产品和活动时，信息传播渠道有限。企业微信的客户朋友圈功能，可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这增加了企业与客户的互动频率，提高了品牌知名度和产品销量。

企业微信使用中的问题及解决办法

外挂问题及自查方法

部分企业为了追求短期利益，使用企业微信外挂，这不仅违反了使用规定，还会给企业带来严重的后果。企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂；企业还应检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方网站上授权登录，以及是否使用了第三方外挂工具。

外挂的其他功能及危害

非官方的批量拉群和自动批量加好友是常见的外挂功能。企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群API，部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，后续在群内进行广告或促销信息的发放，严重骚扰用户。企业微信也不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息，如通过Excel表格上传手机号，由所选托管企微账号通过手机号自动发送好友申请；或选择指定群聊后，托管企微账号自动给群内客户发送好友申请。这些行为不仅损害了客户的利益，也破坏了企业微信的使用环境。

如何正确使用企业微信

为了保证企业微信的正常使用，企业应从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP；严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能；如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服；如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，请及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～