企业在使用企业微信过程中，常会遇到各种问题，影响办公和客户服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决办法。

电脑端使用企业微信时，可能会遇到窗口/边框较大无法缩小的情况。这是因为为保证功能显示效果，窗口控件都有最小大小限制。若最小尺寸无法满足使用需求，可增加屏幕分辨率或取消侧边栏使用。比如，企业员工在使用电脑端企业微信进行多任务操作时，因窗口过大影响了其他软件的使用，通过增加屏幕分辨率，就能解决窗口大小问题，提高办公效率。

电脑端设置快捷键不生效也是常见问题。首先，要检查电脑打开的其他软件如微信、QQ等是否占用了这个快捷方式，若被占用，企业微信侧无法设置成功。例如，员工设置了某个快捷键用于快速发送消息，但因该快捷键被其他软件占用，导致在企业微信中设置失败，此时只需更换快捷键即可。其次，若是win端企业微信设置“alt + alt”提示“快捷键冲突”，需确认电脑是否安装了电脑管家，因为电脑管家的悬浮窗右键有“双击Alt加速”设置，会与企业微信的快捷键设置冲突，建议使用其他按键。另外，若mac电脑更新到15.0版本后，在企业微信内设置截屏的快捷键不生效，可使用「control + 字母」进行设置。

企业在成员资料显示中设置了「桌面端信息显示」，但单人会话页面不显示对应字段。这种情况下，需要确认企业是否设置了通讯录查看权限以及敏感成员信息显示，若查看者没有权限查看被查看者，则无法在桌面端显示。还可以在单人会话页面左上角点击对方姓名，查看是否显示了对应字段。需要注意的是，目前win桌面端信息显示支持展示自定义字段，但自定义字段名称为“英文名”则不会展示桌面端信息，而mac桌面端信息显示暂不支持展示自定义字段。

更改文件储存路径时，可能会提示“数据迁移失败，建议选其他目录重试”或出现数据迁移失败、拒绝访问的情况。此时，要确认转移的具体目录，目前不支持网络磁盘和移动磁盘。可以尝试重启电脑，关闭其他程序，重新尝试。若还是不行，找到拒绝访问提示的目录，删除掉访问失败文件再重试。比如，企业员工想将企业微信的文件储存路径更改到移动磁盘，结果出现数据迁移失败，更换为本地磁盘后，问题就得到了解决。

设置文件存储路径不生效，可能是因为把文件存储目录修改到了虚拟磁盘。若选择了虚拟磁盘，会出现保存成功，但重启电脑后恢复到原来设置路径的情况。

修改文件存储后，可能会出现重复数据、占用的空间翻倍或出现带有bak的文件夹的问题。这些问题虽然在知识库中未提及具体解决办法，但可以按照上述类似的排查思路，从存储路径、磁盘类型等方面进行检查。

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