企业在客户服务管理方面常面临难题，比如客户信息分散难管理、服务效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能很好地解决这些问题。

企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要工具。它能让企业与客户建立紧密联系，提供更优质的服务。该功能具体包括可添加客户微信、企业对成员添加客户的查看与管理等。

首先，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以某电商企业为例，其客服通过企业微信添加客户微信后，能为客户提供一对一服务。客户在购物过程中遇到问题，可随时向客服咨询，客服也能及时解答，提高了客户的购物体验。据统计，该电商企业使用企业微信添加客户微信提供服务后，客户满意度提升了30%。

其次，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可让企业向客户批量发送消息，节省时间和精力。聊天工具栏能提供一些实用的工具，如发送产品链接、图片等。快捷回复则能让客服快速回复客户的常见问题，提高服务效率。某化妆品企业使用这些工具后，客户复购率提升了20%。

再者，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。防骚扰功能可避免客户受到不必要的打扰，提高客户的满意度。群成员去重能让群聊更加纯净，避免重复信息的干扰。某餐饮企业使用这些工具管理客户群聊后，群活跃度提升了40%。

最后，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装企业通过在客户朋友圈发布新品信息，吸引了大量客户的关注和购买，销售额提升了15%。

企业微信客户联系功能之所以重要，是因为它能带来多方面的好处。从客户满意度来看，通过提供更高效、优质的服务，客户对企业的满意度会大幅提升。相关数据显示，使用企业微信客户联系功能的企业，客户满意度平均提升了25%。从客户复购率来看，良好的服务和沟通能增强客户对企业的信任，从而提高复购率。有数据表明，使用该功能的企业，客户复购率平均提升了18%。从企业管理效率来看，企业对客户信息的集中管理和对成员服务客户的监督，能提高企业的管理效率，节省人力和物力成本。

总之，企业微信客户联系功能具有添加客户微信、客户管理等重要功能，能为企业带来客户满意度提升、复购率提升、管理效率提高等好处。对于企业的客户服务管理来说，该功能意义重大，能帮助企业更好地服务客户，提升企业的竞争力。

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