企业在使用企业微信过程中，时常会遇到无法正常使用，还提示“网络异常，请检查网络或本机防火墙设置后重试”的问题，严重影响办公与客户服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是遇到这种情况，用户需要对使用环境进行自查。

以下是详细的自查流程：

1、请尝试更换浏览器、网络、或设备重试。不同的浏览器、网络环境和设备可能会对企业微信的使用产生影响，更换后再试试看能否正常使用。

2、请检查是否有配置网络代理；如果有，请检查代理或去掉代理重试。网络代理有时会导致网络连接异常，去掉代理说不定就能解决问题。

3、请确认系统是否安装安全软件或防火墙；如果有，请检查拦截日志，尝试暂停或配置白名单。安全软件或防火墙可能会误拦截企业微信的网络请求，通过查看拦截日志和配置白名单可以解决这一问题。

4、浏览器环境下，请检查是否安装广告拦截插件，或安全检测插件；如果有，请关闭插件重试。这些插件可能会干扰企业微信在浏览器中的正常运行，关闭后再看看情况。

5、请打开用户环境检测工具检查域名是否有开放。若检测出异常的域名，需联系网络管理员进行开放。域名未开放会导致企业微信无法正常访问相关服务。

6、请联系网络管理员确认内网是否有设置防火墙；若有，可尝试配置ip白名单，白名单可参考：企业微信域名IP列表。内网防火墙的限制也可能影响企业微信的使用，配置ip白名单可以解决这个问题。

下面是具体操作指引：

1、更换网络：Windows 使用手机热点网络。

（1）在手机中开启热点功能。

（2）在电脑WLAN中找到并连接手机热点。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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