企业在日常运营中,常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。
企业微信有着熟悉的沟通体验,能让同事高效聊工作。它和微信一样易用,拥有与微信一致的沟通体验,简单便捷,员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存。比如,员工在外出途中用手机处理了一部分工作消息,回到办公室后,在电脑上可以继续接着处理,消息不会丢失,极大地提高了工作的连续性。
企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态,这一功能让沟通工作更高效。在传统的沟通方式中,我们往往不确定对方是否看到了消息,可能会出现重复沟通或者重要信息被遗漏的情况。而在企业微信里,发出消息后能清楚知道对方是否已读,避免了不必要的沟通成本。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。企业可以将员工的信息批量导入到企业通讯录中,无论是新员工入职还是老员工离职,都能在通讯录中及时更新,员工查找同事时只需在通讯录中搜索即可,无需再通过其他繁琐的方式去获取同事的联系方式。
企业微信还能全方位连接微信。在消息互通方面,可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。对于企业来说,这意味着可以更广泛地与客户进行沟通,满足不同规模客户群体的需求。例如,一些大型活动的推广或者产品的集中答疑,都可以通过企业微信的群聊功能来实现。
企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以让企业快速地将重要信息传达给多个客户,节省了大量的时间和精力。聊天工具栏和快捷回复功能则可以让员工在与客户沟通时更加高效,快速回复客户的常见问题,提高客户的满意度。
企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以帮助企业维护良好的客户群秩序,避免群内出现骚扰信息或者混乱的情况。群模版功能还可以让企业快速创建标准化的客户群,提高群管理的效率。
活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈功能,将最新的活动信息、产品动态等内容推送给客户,增加与客户的互动和粘性。例如,企业发布了一款新的产品,可以通过客户朋友圈进行宣传,客户看到后可以进行评论和点赞,企业可以及时回复客户的评论,增强与客户的沟通和交流。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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