企业在使用企业微信的过程中，常常会遇到各种问题，这些问题若不及时解决，会影响企业的沟通效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

在企业微信的使用中，成员企业邮箱字段问题较为常见。若成员企业邮箱字段含有“--”、“+”的符号，系统会出现报错，因为目前暂不支持这些符号。此时，企业只需修改邮箱字段，去掉这些符号后重试即可。

当遇到无法正常操作通讯录的情况时，也有相应的解决办法。如果刷新浏览器后重新尝试仍无法操作，需确认企业是否已开启通讯录同步功能，因为该功能开启后可能不允许手动编辑。企业可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步】中确认该功能的状态。若需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

导入标签时提示系统繁忙，错误码 -20077，这是由于导入的标签超过3000人导致的。企业可减少导入数量，分批导入重试，这样就能顺利完成标签导入。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，企业需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为使用了微信官方的保留用语，设置的对外字段会被系统判定为非法。企业需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业 -> 通讯录管理 -> 对外资料显示 -> 专属对外信息展示 -> 删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步 -> 编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决此问题。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，这种情况通常是网络问题导致的。企业只需更换网络后重试，就能解决导入文件出错的问题。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，企业需要检查邮箱格式是否符合规范，按照正确的邮箱格式进行修改后再重新导入。

企业微信凭借其熟悉的沟通体验和全方位连接微信的功能，为企业的沟通和客户服务提供了强大的支持。但在使用过程中遇到的这些问题，需要企业及时发现并解决。微盛AI·企微管家在服务众多企业的过程中，积累了丰富的经验，能够帮助企业更好地应对这些问题。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～