企业在使用企业微信时，常遇到沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业在日常办公沟通中，常常面临信息传递不及时、沟通效率低下的问题。例如，员工在寻找同事时可能花费大量时间，沟通消息的状态不明确也容易导致工作延误。而企业微信具备熟悉的沟通体验，能有效解决这些问题。它与微信一致的沟通体验，简单易用，员工可以快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用何种设备都能及时获取信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这使得沟通工作更高效，避免了信息传递的不确定性。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，大大节省了时间成本。

在客户服务方面，企业面临着客户信息管理困难、服务效率不高的挑战。企业微信全方位连接微信的功能，为企业提供了有效的解决方案。通过消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，能够满足企业与客户大规模沟通的需求。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如，企业可以利用群发助手向客户发送重要信息，使用快捷回复快速响应客户咨询。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业可以设置防骚扰规则，确保客户群的良好秩序，使用群模版快速创建标准化的客户群。此外，企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了企业与客户的互动性和粘性。

在企业邮箱安全方面，企业也存在邮箱登录页被钓鱼网站劫持、邮箱信息传输不安全的风险。企业微信支持HTTPS安全访问，能防止贵公司邮箱登录页mail.域名被钓鱼网站劫持，确保邮箱信息的安全传输。设置入口为网页版登录【管理后台->协作->配置->加密访问】。如果企业已有证书，将PEM编码的证书内容和私钥贴在页面对应文本框中即可。不过，证书需要符合一定的格式要求。PEM证书格式方面，Root CA机构颁发的证书，以[——-BEGIN CERTIFICATE——-, ——-END CERTIFICATE——-]开头和结尾，每行64字符，最后一行不超过64字符；中级机构颁发的证书链，证书之间不能有空行，每一份证书都要遵守上述格式说明。PEM私钥格式方面，RSA私钥以[——-BEGIN RSA PRIVATE KEY——-, ——-END RSA PRIVATE KEY——-]开头结尾，每行64字符，最后一行长度可以不足64字符。如果得到[——-BEGIN PRIVATE KEY——-, ——-END PRIVATE KEY——-]这种样式的私钥，可以通过openssl相关命令进行转换。同时，要注意证书不合法的原因，如证书链不完整、证书与域名不匹配、证书签名算法不安全（禁止使用SHA1算法）、证书时间无效、证书是否被吊销等。推荐使用VeriSign、GeoTrust 、GlobalSign 、Symantec、GoDaddy等知名证书提供商，允许添加单域名证书和泛域名证书，但泛域名证书只能匹配同级的子域名，不能跨级匹配。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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