在企业日常使用企业微信的过程中,不少成员会遇到在微信插件中看不到应用的问题,这给工作带来了诸多不便。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一系列解决办法。
成员可以在【微信APP->通讯录->点击对应企业】进入微信插件查看第三方应用或自建应用。但如果出现应用不显示的情况,可能有以下几种原因。
首先,基础应用不会自动显示在微信插件中。不过,15天内未登录过企业微信的成员,如果基础应用有消息,则会通过“企业消息提醒”在微信插件中推送消息。例如,某企业员工小李,有段时间未登录企业微信,当基础应用有新的工作安排消息时,他在微信插件中收到了“企业消息提醒”。
其次,若部分应用被管理员设置了应用可见范围,不在应用可见范围内的成员则在微信插件中看不见该应用。比如,企业管理员为了保障某些敏感信息的安全,将财务相关的应用设置了特定的可见范围,不在此范围内的普通员工就无法在微信插件中看到该应用。
再者,若关注的公众号和企业号应用总量超过1000个,则会导致部分应用关注失败。此时,可尝试取消关注部分不使用的公众号再重新关注企业号。有企业员工小张,他关注了大量的公众号和企业号,在微信插件中看不到某些企业应用,后来取消了一些不常用的公众号关注后,重新关注企业号,问题就得到了解决。
另外,要确认是否曾经停用了应用。操作步骤为进入插件 - 右上角 - 停用的应用 - 启用。某企业部门经理小王,发现部门成员在微信插件中看不到一个重要的协作应用,经过排查,发现是之前不小心停用了该应用,启用后应用正常显示。
同时,要确认进入应用的路径,如果是在消息页面进入应用,则只能看见已发消息推送的应用。在通讯录处进入查看可看见所有可见应用。企业员工小赵,一直从消息页面进入应用,只能看到有消息推送的应用,后来从通讯录处进入,才看到了所有可见应用。
还要确认是否设置了在工作台隐藏了自建应用,可在【管理端->自建应用->企业微信授权登录->在工作台隐藏此应用】查看,被隐藏的应用在微信插件不显示。某企业技术部门自建了一个内部测试应用,设置了在工作台隐藏,导致成员在微信插件中看不到该应用,调整设置后问题解决。
此外,要确认看不到的应用是否为小程序,小程序暂不支持在微信插件展示。企业市场部准备通过小程序推广新产品,但成员在微信插件中看不到该小程序应用。
互联企业的应用暂不支持在微信插件中查看,可在【手机端->工作台】查看应用对应位置,若是在互联企业下的则为互联企业的应用。某大型企业集团旗下的子公司,属于互联企业,成员在微信插件中看不到相关应用,在手机端工作台找到了对应应用。
若是上下游共享应用后,下游企业在微信插件中看不到应用,手机端企业微信中可以看到应用,需等待微信插件同步更新。目前公众平台创建应用有限额,超大上下游(共享几十万企业)的应用一般3到4天可以创建完。某供应链企业,上下游共享应用后,下游企业成员在微信插件中看不到应用,等待了几天后,应用在微信插件中正常显示。
若以上问题都排查后,仍在微信插件中看不见应用,可尝试取消关注后重新关注微信插件。但需要注意的是,取消关注微信插件重新关注后,在微信插件接收过的历史消息将会无法查看。
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