企业在使用企业微信过程中，常遇到网络异常等使用难题，影响沟通和办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的解决方案。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验和全方位连接微信等特点。在沟通体验上，它和微信一样易用，信息能在电脑与手机多平台实时同步并云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，企业通讯录也支持批量导入员工信息并统一管理，让找同事更方便。在连接微信方面，它实现了消息互通，可添加客户微信并通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人；企业能查看并管理成员添加的客户和客户群聊，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具服务客户，以及防骚扰、禁止加入群聊等工具管理客户群；此外，还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈并互动。

然而，当遇到企业微信无法正常使用，并提示“网络异常，请检查网络或本机防火墙设置后重试”时，用户需要对使用环境进行自查。自查流程如下：首先，请尝试更换浏览器、网络、或设备重试。比如，Windows系统可以使用手机热点网络，具体操作是在手机中开启热点功能，然后在电脑WLAN中找到并连接手机热点。其次，请检查是否有配置网络代理；如果有，请检查代理或去掉代理重试。接着，请确认系统是否安装安全软件或防火墙；如果有，请检查拦截日志，尝试暂停或配置白名单。在浏览器环境下，请检查是否安装广告拦截插件，或安全检测插件；如果有，请关闭插件重试。之后，请打开用户环境检测工具检查域名是否有开放。若检测出异常的域名，需联系网络管理员进行开放。最后，请联系网络管理员确认内网是否有设置防火墙；若有，可尝试配置ip白名单，白名单可参考企业微信域名IP列表。

除了网络问题，企业在使用企业微信服务客户和进行团队协作时也有很多场景需求。在客户跟进场景中，企业可利用企业微信的客户联系、客户群、客户朋友圈等功能。通过添加客户微信，利用群发助手定期推送产品信息，用快捷回复及时解答客户疑问；使用客户群的管理工具，保证群内秩序和高效沟通；在客户朋友圈发布活动信息，与客户互动提高客户粘性。在团队协作场景中，企业微信的高效沟通和信息沉淀功能能发挥重要作用。员工可以通过查看消息已读未读状态，确保重要信息被及时处理；利用企业通讯录快速找到同事沟通工作；多平台消息同步和云端保存，方便员工随时随地处理工作。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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