企业在使用企业微信过程中,常常遇到在微信插件里看不到应用的问题,这严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,在服务超过160家500强企业后,实践得出了一系列解决方案。

成员可在【微信APP->通讯录->点击对应企业】进入微信插件查看第三方应用或自建应用。若应用不显示,可能有以下原因。

首先,基础应用不会自动显示在微信插件中。不过,15天内未登录过企业微信的成员,若基础应用有消息,会通过“企业消息提醒”在微信插件中推送消息。这意味着企业成员需要留意这类消息提醒,以免错过重要信息。

其次,部分应用被管理员设置了应用可见范围,不在此范围内的成员在微信插件中就看不见该应用。例如,某部门的特定应用,管理员可能仅对该部门成员开放,其他部门成员自然无法在微信插件中看到。所以成员遇到应用不显示情况时,要先确认自己是否在应用可见范围内。

再者,若关注的公众号和企业号应用总量超过1000个,会导致部分应用关注失败。此时,可尝试取消关注部分不使用的公众号,再重新关注企业号。比如企业员工关注了大量行业公众号和企业号,就可能出现这种问题,及时清理不常用的公众号是解决办法之一。

另外,要确认是否曾经停用了应用。操作步骤为进入插件 - 右上角 - 停用的应用 - 启用。有时候成员可能误操作停用了应用,通过此步骤可快速恢复。

进入应用的路径也很关键。如果是在消息页面进入应用,只能看见已发消息推送的应用;在通讯录处进入查看可看见所有可见应用。因此,若想查看全部可见应用,建议从通讯录处进入。

还要确认是否设置了在工作台隐藏了自建应用,可在【管理端->自建应用->企业微信授权登录->在工作台隐藏此应用】查看,被隐藏的应用在微信插件不显示。企业可能出于某些管理需求隐藏了部分自建应用,成员需与管理员沟通确认。

小程序暂不支持在微信插件展示,所以若看不到的应用是小程序,那就是正常情况。成员可通过其他方式使用小程序应用。

互联企业的应用暂不支持在微信插件中查看,可在【手机端->工作台】查看应用对应位置,若是在互联企业下的则为互联企业的应用。对于涉及互联企业应用的成员,要注意查看位置的不同。

若是上下游共享应用后,下游企业在微信插件中看不到应用,但手机端企业微信中可以看到应用,需等待微信插件同步更新。目前公众平台创建应用有限额,超大上下游(共享几十万企业)的应用一般3到4天可以创建完。下游企业成员遇到这种情况,耐心等待更新即可。

若以上问题都排查后,仍在微信插件中看不见应用,可尝试取消关注后重新关注微信插件。但需注意,取消关注微信插件重新关注后,在微信插件接收过的历史消息将无法查看。

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