企业在使用企业微信时，常遇到各种问题，影响使用体验和工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些解决办法。

首先是个人信息页没有别名入口的问题。证据显示，若出现此情况，有两种解决途径。其一，需管理员在【企业微信管理后台->我的企业->通讯录管理->企业内资料展示中】，勾选展示别名。其二，若企业内资料展示未勾选别名，但“对外资料显示”中勾选了别名，成员需在【手机端企业微信个人信息->对外信息显示->名字显示->选择别名->点击保存后】，个人信息页才会有别名入口。结论就是，按照上述步骤操作，就能解决个人信息页无别名入口的问题。

其次，更换手机号提示“你当前的行为或环境异常，无法更换手机号”。这是因为若近期有换绑/新设备验证等风险行为，环境不可信。解决办法是72小时后重试。由此可知，遇到此类提示，不用着急，等待72小时再尝试更换手机号即可。

再者，无故收到“你的手机号XXXX已被其他用户绑定，请及时更换你的手机号。点击完善”的提示。在更换手机号时，需要输入新手机号以及新手机号的验证码。此时要确认是否在其他的企业微信账号上绑定了手机号。比如有两个企业微信账号，当在A企业微信账号绑定了手机号123，然后再到B企业微信账号也绑定手机号123，A企业微信账号中就会出现已被其他用户绑定的提醒。所以，遇到这种提示，要检查是否存在手机号重复绑定的情况。

另外，修改/绑定手机号人脸识别验证时，一直显示黑屏“准备中”。这是因为没有开启允许企业微信获取摄像头/相机权限。建议开启后重试，开启权限后，人脸识别验证就能正常进行。

最后，修改头像提示“微信授权信息已过期，无法获取最新的微信头像，请进行‘微信登录’后再试”。这时需要重新使用个人微信授权登录企业微信，若未绑定微信，需操作绑定微信后再操作修改头像。这样就能解决修改头像时遇到的授权问题。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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