企业在客户服务方面常常面临难题，如客户信息管理混乱、服务效率低下、难以精准触达客户等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能，是企业借助企业微信与客户建立联系、提供服务和管理客户关系的重要方式。它涵盖了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等实用工具，能全方位提升服务客户的效率和质量。

群发助手是企业向客户批量发送消息的利器。比如，某电商企业在新品上市时，可通过群发助手向所有客户发送新品信息，告知产品特点、价格和购买方式等。这样能快速将产品信息传达给大量客户，吸引客户购买。据统计，使用群发助手后，消息触达率比传统方式提高了30%。

聊天工具栏则为服务客户提供了更多便利。在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪。例如，客服人员在与客户沟通时，可直接通过聊天工具栏发送商品链接，方便客户查看和购买。关联微信小店后，下单后订单中会有交易线索提供，便于企业跟踪客户购买情况。一个企业id最多能关联1个微信小店。

快捷回复功能能大大提高服务客户的效率。客服人员在面对常见问题时，只需点击预设的快捷回复内容，即可快速响应客户。例如，客户询问产品的发货时间，客服人员可立即使用快捷回复告知客户具体的发货时间范围。使用快捷回复功能后，平均响应时间缩短了50%，有效提升了客户满意度。

企业微信客户联系功能之所以重要，是因为它能带来显著的效果。首先，客户满意度大幅提升。通过群发助手及时推送优惠信息、聊天工具栏提供便捷的商品推荐和快捷回复快速解决问题，客户能感受到更优质的服务。据调查，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从原来的70%提升到了90%。

其次，服务效率显著提高。快捷回复减少了客服人员的输入时间，聊天工具栏让商品推荐更加方便，这些都使得服务客户的流程更加顺畅。企业可在更短的时间内服务更多的客户，服务效率提高了40%。

此外，客户关系得到更好的管理。企业可查看并管理成员添加的客户，对客户进行分类和标签化管理，以便更精准地提供服务。同时，企业可查看并管理成员的客户群聊，通过防骚扰、禁止加入群聊等工具，维护良好的群聊秩序。

企业微信客户联系功能要点在于其丰富的工具和强大的管理能力。它能帮助企业高效服务客户，提升客户满意度和服务效率，增强客户关系管理。对于企业来说，充分利用企业微信客户联系功能，是提升竞争力、实现业务增长的关键。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～