企业在使用企业微信时，常遇到外挂使用乱象、客户服务和管理效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了正确使用企业微信的方法。

一、企业微信使用中存在的问题

1、外挂使用乱象

部分企业为追求效率，使用非官方外挂工具，给企业和用户带来不良影响。例如非官方的批量拉群，企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群API，但部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，后续在群内进行广告或促销信息的发放，严重骚扰用户。还有非官方的自动批量加好友，企业微信不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息，如通过Excel表格上传手机号，由所选托管企微账号通过手机号自动发送好友申请；或选择指定群聊后，托管企微账号自动给群内客户发送好友申请。

2、客户服务和管理效率待提升

一些企业在使用企业微信服务客户和管理客户群时，没有充分利用其功能，导致效率不高。比如在客户联系方面，不能很好地利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具；在客户群管理上，没有运用好防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。

二、如何自查是否使用外挂

1、企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。

2、检查您是否使用企业微信APP，在非企业微信官方网站上授权登录。

3、检查您是否使用了第三方外挂工具。

三、如何正确使用企业微信

1、从正规渠道下载

请从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP。

2、遵守使用条款

请严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能。

3、合理利用官方资源

如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服；如果您在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，请及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

同时，企业要充分利用企业微信本身的功能，在沟通方面，利用和微信一样易用的特点，实现高效沟通，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在连接微信方面，利用消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人；利用客户联系工具，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户；利用客户群管理工具，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理；还可利用客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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