企业在使用企业微信过程中，常遇到新成员无法登录或已登录过却找不到企业等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，服务超过160家500强企业后，实践得出了以下解决办法。

一、新成员无法登录到企业微信

新成员登录企业微信，首先要加入企业。管理员可在通讯录添加成员账号，成员登录时，通过手机号或邮箱匹配对应企业，就能成功登录。此外，企业内成员或管理员可邀请新成员，新成员点击确认加入后，下载企业微信app即可登录对应企业。不过，登录时输入的手机号需和管理员在通讯录录入的一致，否则无法找到对应企业登录。

例如某企业新招聘一批员工，管理员添加账号后，部分员工因输入的手机号与录入的不一致，导致登录失败，重新输入正确手机号后才成功登录。

二、已登录过对应的企业，登录时找不到这个企业

这种情况可从以下方面排查。一是联系管理员在通讯录检查账号是否还在。若被管理员误删除，未参与“数据保障计划”的企业，成员可能需管理员重新添加才能继续登录；提前参与“数据保障计划”的企业，有可能找回原账号记录和数据，详情可查看“数据保障计划”功能说明。

二是检查账号是否为“已退出”状态。若成员主动退出，需管理员点击邀请，成员要在30天内登录企业。若管理员未邀请或成员未在30天内重新登录，账号会被系统自动删除，且删除后数据无法恢复。

比如某企业员工因个人原因退出企业微信，之后想重新登录，发现账号已无法找到，联系管理员后，得知已超过30天，数据无法恢复。

三、登录企业时提示“让身边的1位同事扫码确认你的身份即可加入企业”

当账号没加入任何企业，加入时会出现此提示。这时可联系已加入企业的同事，让同事在企业微信手机端消息页面，点击右上角“+” ->扫一扫，扫描页面显示的二维码，协助确认身份。

若已在通讯录的成员用微信登录仍显示该提示，要确认登录使用的微信与管理后台 ->通讯录成员详情页中的微信是否一致，需使用企业微信绑定的微信登录。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

为了帮大家快速使用企业微信，整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取。