在日常运营中,企业使用企业微信客户朋友圈功能时,常遇到客户看不到朋友圈、展示延迟等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,在服务超过160家500强企业后,总结出了实用技巧。

首先,了解企业微信客户朋友圈的发送规则很重要。一个客户每天只能看到同个人发送的3条朋友圈,这三条可以是企业发表的,也可以是成员自己发表的。若管理员对成员的客户当日推送超过3条,成员能发送成功,但客户看不到。而且,若企业多个成员添加了同一个客户,管理员对这些成员都推送企业朋友圈,客户只能看见最先点击确认发送成员推送的内容,后面点击的成员虽显示发送成功,但客户看不到。

对于客户屏蔽朋友圈的情况也有相关规定。微信客户在查看企业微信联系人朋友圈后,可在右上角点“不感兴趣”。第一次点,7天内看不到该服务人员的朋友圈;第二次点,30天不可见;第三次点,一年(自然年)不可见。

在操作过程中,还有一些细节需要注意。发表朋友圈后,可能会有10分钟的延迟。目前企业微信客户朋友圈内容仅支持在微信手机端展示,微信电脑端暂不支持,且客户的微信需要更新到Android 7.08版本或以上、ios 7.09版本或以上。另外,要检查微信是否与成员是双向好友,单向好友看不到朋友圈。

在内容发布方面,发布的朋友圈图片或视频大小不支持超过10M,否则微信侧朋友圈看不到该内容。发送朋友圈时可通过输入#号加文字添加微信话题,若客户微信版本低于7.0.17,#号话题内容不会显示蓝色。企业超级管理员可在【管理后台->客户与上下游->客户联系->朋友圈->查看对应的客户朋友圈->查看可见的客户】确认是否显示“无可见客户”,若显示则对方看不到。若朋友圈带有图片/链接/视频,微信侧暂不支持展示heic/webp/exif类型的内容,建议重新编码后重试。

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