企业在使用企业微信办公时，常常会遇到网络异常的问题，导致无法正常使用，严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，当遇到企业微信无法正常使用，并提示“网络异常，请检查网络或本机防火墙设置后重试”时，用户需要对使用环境进行自查。

以下是详细的自查流程：

1. 请尝试更换浏览器、网络、或设备重试。不同的浏览器、网络环境和设备可能会对企业微信的使用产生影响。例如，有的浏览器可能存在兼容性问题，更换浏览器可能就解决了网络异常的问题；或者当前网络不稳定，更换网络连接方式，如从WiFi切换到移动数据，也许就能正常使用企业微信了。

2. 请检查是否有配置网络代理；如果有，请检查代理或去掉代理重试。网络代理可能会干扰企业微信与服务器之间的通信，导致网络异常。去掉代理后重新打开企业微信，看是否恢复正常。

3. 请确认系统是否安装安全软件或防火墙；如果有，请检查拦截日志，尝试暂停或配置白名单。安全软件和防火墙为了保护系统安全，可能会误拦截企业微信的网络请求。查看拦截日志，将企业微信添加到白名单中，或者暂时暂停安全软件和防火墙，再尝试使用企业微信。

4. 浏览器环境下，请检查是否安装广告拦截插件，或安全检测插件；如果有，请关闭插件重试。这些插件可能会对企业微信的网页版产生影响，关闭插件后再次打开企业微信网页版，看能否正常使用。

5. 请打开用户环境检测工具检查域名是否有开放。若检测出异常的域名，需联系网络管理员进行开放。企业微信需要访问特定的域名才能正常使用，如果这些域名被限制访问，就会出现网络异常的情况。通过用户环境检测工具找出异常域名，让网络管理员开放这些域名。

6. 请联系网络管理员确认内网是否有设置防火墙；若有，可尝试配置ip白名单，白名单可参考：企业微信域名IP列表。内网防火墙可能会对企业微信的网络连接进行限制，配置ip白名单后，企业微信就能在内网正常使用了。

下面为大家介绍具体的操作指引，以Windows使用手机热点网络为例：

（1）在手机中开启热点功能。打开手机的设置，找到“个人热点”或“便携式热点”选项，开启热点并设置好密码。

（2）在电脑WLAN中找到并连接手机热点。打开电脑的WLAN设置，搜索可用的WiFi网络，找到手机热点的名称，输入密码进行连接。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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