零售从业者常常面临客户流失率高、复购难追踪、促销触达率低等难题。有一家连锁品牌借助企业微信的客户联系和群活码功能，在3周内沉淀了10万私域客户，复购率也有显著提升。下面我们来拆解其落地路径。

痛点破解

线下客流转化难

该连锁品牌通过在收银台铺设企微活码，有效解决了线下客流转化难的问题。顾客在结账时，扫描活码就能方便地添加企业微信，这样企业可以快速将线下客流转化为线上私域客户。

会员体系不联通

为了解决会员体系不联通的问题，企业将企微标签与CRM数据进行同步。这样一来，企业可以更全面地了解客户信息，为客户提供更个性化的服务和营销活动，提高客户的满意度和忠诚度。

导购离职带客户

为防止导购离职带走客户，企业采用了会话存档和客户分配机制。会话存档可以留存导购与客户的沟通记录，便于企业进行管理和监督；客户分配机制则确保在导购离职后，客户能够顺利分配给其他合适的员工，保证客户服务的连续性。

关键动作拆解

该连锁品牌的成功还得益于一系列关键动作。首先是门店物料部署，在门店的各个显眼位置张贴企微活码，吸引顾客扫码添加。顾客扫码添加后，系统会自动为其打标签分组，根据顾客的消费习惯、偏好等信息进行分类。然后，企业可以根据不同的标签分组，为客户推送个性化的促销信息。最后，通过企微商城实现闭环转化，顾客可以直接在商城下单购买商品，缩短了购买路径，提高了购买效率。

通过客户资产沉淀、服务流程标准化和营销自动化，该连锁品牌实现了人效的大幅提升。这也验证了企业微信作为零售业私域运营重要工具的价值。

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