Toggle navigation
首页
企微百科
企业微信AI SCRM
企微管家Claw
企业微信服务商
行业方案
合规wetool
私域
企业管理
企业微信运营
加入收藏
联系我们
会员
中心
登录
注册
首页
企微百科
企业微信高级功能退款指南：申请流程、时间、规则及注意事项
529832 阅读
0 评论
126151 点赞
<h2>如何申请退款</h2><p>如您需要申请线上退款，可以在“我的客服”会话入口通过发送“退款”等关键词触发回复退款链接，点击申请退款的链接，找到您需要退款的订单，点击“申请退款”按钮并完善退款原因即可发起退款申请。</p><h2>退款时间</h2><p>退款申请提交后，我们将在15个工作日内完成审核。审核通过后，退款金额将在7个工作日内退回至您的原支付账户。</p><h2>注意事项</h2><h3>退款订单范围</h3><p>当前仅支持购买30天内的订单申请线上退款，覆盖以下高级功能：获客助手、外部联系人规模、邮件高级功能、文档高级功能、微盘高级功能、安全高级功能。注：邮件高级功能在手机端/管理端下单的均可支持申请线上退款。</p><h3>发票处理</h3><p>已经开具纸质发票的，需要按照企业微信的要求将发票寄回才可完成退款流程。您返还发票时间共为15个自然日，逾期未退回发票则视为退款失败。</p><h3>服务使用规则</h3><p>对于邮件、文档、微盘、安全高级功能，申请退款所对应的服务将在成功退款当日起失效，发起退款后到成功退款之前仍可正常使用对应服务。而对于外部联系人、获客助手等消耗类产品，申请退款提交后服务会立即失效。</p><h3>退款原则</h3><p>企业微信高级功能属于消耗性服务产品，不支持无理由全额退款。</p><h3>部分退款金额计算规则</h3><p>根据购买的具体服务，按照发起退款的时间到原订单结束时间的剩余时间价值，以及抵扣已消耗的资源数量，来计算退款金额。目前退款时已使用时长不足一天会按一天进行计算。例如：1月11日当日购买，当日申请退款时，会按已使用一天来算。</p><h3>操作不可逆性</h3><p>提交自助退款后，将不支持任何形式的撤销以及取消退款操作，请谨慎操作。</p><h3>退款咨询途径</h3><p>若退款过程有其他问题，管理员可在【手机端->消息页面左上角的三->设置->帮助与建议】页面，下拉到底部点击进入【在线客服】联系我们。</p><p>微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。</p>
点赞(
126151
)
本文分类：
企微百科
本文标签：
浏览次数：
529832
次浏览
发布日期：2025-07-16 18:04:03
本文链接：
https://college.wshoto.com/a/25231.html
上一篇 >
企业微信离职继承功能实战：解决客户流失难题，实现多行业客户资源无缝交接
下一篇 >
3倍提升客户响应效率！企业微信智能客服落地指南及违规处罚解析
收藏
分享
企业微信5.0.8 新版本更新！新推出智能文档、记录面聊，还可给聊天内容贴表情！
小红书起号28天SOP全流程！（附起号流程表格下载）
汽车行业企业微信私域运营SCRM指南 | 2026年场景化解决方案+案例
企业微信私域运营系统哪家好用？2026年靠谱选型指南（避坑+适配建议）
评论列表
共有
0
条评论
暂无评论
发表评论
取消回复
登录
注册新账号
微信公众账号
微信扫一扫加关注
发表
评论
返回
顶部
发表评论 取消回复