销售从业者常面临客户跟进不及时、营销效果不佳等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能为销售团队带来显著助力。
在销售场景中,痛点问题十分突出。从引流获客环节来看,渠道代理费高,压缩了活动、广告等宣传成本,不利于品牌形象的树立;客户粘性低,离开案场后无法追踪,难以存留。在交易流程方面,过程繁琐复杂,从客户关注楼盘、售前咨询到最终成交,中间要经历30多个场景;流程存档不规范且不可回溯。在物业服务场景,对业主的诉求响应不及时;业主缴费不方便,物业催缴费用效率低;整体物业信息化程度较低。
面对这些问题,企业微信提供了有效的解决方案。在客户管理方面,连接OA,促进协同办公,支持离职继承,便于企业存留客户,沉淀客户资产;连接CRM,量化销售情况,为客户打标签,细分客户类型,实现精准营销。某房地产公司借助企业微信的这些功能,在半年内实现了客户留存率提升30%,销售业绩增长20%。
在营销工具方面,企业微信可助力房地产开发商建立私域流量池,不仅缓解了开发商在营销环节对渠道商的依赖,提升自身对客户的精细化运营能力;同时也赋能于整体物业服务的信息化。对内通过连接OA及CRM等系统实现对客户的销售数据管理。对外通过与微信以及小程序、视频号等及其他腾讯系产品的联动,房地产销售人员能与客户进行即时沟通,推送最新营销活动及楼宇信息,有效运营存量客户;在物业服务场景中,缴费、催办等事项由线下迁至线上,使业务办理更节约、便民化。
该公司在使用企业微信的过程中,采取了一系列关键动作。在引流获客阶段,利用企业微信的客户联系功能,添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。在客户管理方面,为客户打标签,细分客户类型,实现精准营销。在营销推广方面,通过客户朋友圈功能,将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。
总结来看,企业微信销售场景解决方案优势明显。它能有效解决销售团队面临的痛点问题,提升客户管理和营销效率。借助企业微信,销售团队可以更好地跟进客户,提高营销效果,实现业绩的显著增长。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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