企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列常见问题的解决办法。

首先来看看如何开通腾讯企业微信邮箱。目前开通企业微信会同时开通企业邮箱，若是已有企业微信，可以直接在【企业微信后台->协作】下使用企业邮箱；开通后可使用基础版企业微信邮箱，邮件高级功能需要完成支付后才可使用高级功能特权。若想快速了解企业微信邮箱，可点击观看视频介绍；若想从头开通一个新的企业微信邮箱，也可点击观看视频介绍。如果企业未开通企业微信，要注册企业微信邮箱，需前往官网企业微信，点击【立即注册】，开通【企业微信】。

下面说说使用企业微信时其他常见问题及解决办法。

1、成员企业邮箱字段问题：需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号。目前暂不支持这些符号，请修改后重试。

2、刷新浏览器及通讯录同步问题：请刷新浏览器后重新尝试，确认企业是否已开启通讯录同步功能，不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

3、导入标签提示系统繁忙问题：若导入的标签超过3000人则会出现错误码 -20077的报错。建议减少导入数量，可分批导入重试。

4、通讯录编辑成员信息保存问题：当通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”自定义字段。如有，是由于使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段被系统判定为非法的，请删除跟官方功能名称相关字词，例如 “企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等。若有，则需删除后再尝试，删除路径：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。注：企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

5、手机端编辑通讯录问题：手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。

6、批量导入通讯录问题：批量导入通讯录提示“导入文件出错”，请更换网络后重试。

7、导入通讯录提示邮箱格式问题：导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，需检查邮箱格式是否正确并修改。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～