企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

企业在内部沟通上存在不少痛点。以往，员工沟通工具多样，信息分散，导致重要信息难以及时获取和沉淀。比如，在项目推进过程中，不同部门的员工可能使用不同的通讯工具交流，信息传递不及时、不完整，影响项目进度。而企业微信具有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，员工无需额外学习就能上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息沉淀功能让员工随时可查看历史消息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。以某大型企业为例，使用企业微信后，内部沟通效率提升了30%，项目推进速度加快。

在客户管理方面，企业也面临诸多挑战。传统的客户管理方式难以全面了解客户信息，服务不够精准高效。企业微信全方位连接微信，为企业解决了这一难题。通过消息互通，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还能查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某零售企业使用企业微信后，客户满意度提高了20%，客户复购率增长了15%。

在邮件投递方面，企业也会遇到各种问题。如邮件投递失败、被拦截等情况，影响企业与合作伙伴的沟通。企业微信的邮件功能对邮件投递状态有明确的解释和处理方法。当显示“投递中”，表示这封邮件正在投递；“已投递到对方邮箱”，说明收件人的邮箱地址也是腾讯企业邮箱且这封邮件已投递到他的邮箱，若对方未收到，可能是对方邮箱设置了某些过滤和反垃圾策略，需与对方确认后再发；“已投递到对方服务器”，意味着收件人的邮箱非腾讯企业邮箱，这封邮件已投递到对方邮箱所在服务器，且对方服务器已确认接收成功，若对方未收到，则为对方邮件服务商的问题，需咨询对方邮箱服务提供商；“投递失败，已退信”，可查看退信内容确定退信原因，修正后再次发送，若无法处理，可联系在线客服；“投递被系统拦截”，之前发信动作被系统拦截，发信时会有信息提示，修正后可再次发送；“数据异常，状态未知”，这种情况发生概率在0.01%以下，可再次发送这封邮件以确保其到达，还可在【自助查询->发信查询】中使用更强大的“收发邮件查询功能”。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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