在使用企业微信过程中,不少企业成员会遇到在微信插件里看不到应用的问题,这给日常工作带来了诸多不便。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,遇到此类问题,可从以下方面排查。

成员支持在【微信APP->通讯录->点击对应企业】进入微信插件查看第三方应用或自建应用。若有应用不显示,可能存在多种原因。

其一,基础应用不会自动显示在微信插件中。不过,15天内未登录过企业微信的成员,如果基础应用有消息,则会通过“企业消息提醒”在微信插件中推送消息。这意味着,企业成员若一段时间未登录企业微信,基础应用的消息会以特定方式提醒,但应用本身不会自动展示在插件里。

其二,若部分应用被管理员设置了应用可见范围,不在应用可见范围内的成员则在微信插件中看不见该应用。企业管理员为了管理和安全等方面的考虑,会对应用的可见范围进行设置,这就导致部分成员可能无法在微信插件中看到某些应用。

其三,若关注的公众号和企业号应用总量超过1000个,则会导致部分应用关注失败。此时,可尝试取消关注部分不使用的公众号再重新关注企业号。过多的关注可能会造成系统的负担,影响应用的正常显示。

其四,请确认是否曾经停用了应用。操作步骤为进入插件 - 右上角 - 停用的应用 - 启用。有时候,成员可能不小心停用了应用,导致在微信插件中无法看到。

其五,请确认进入应用的路径,如果是在消息页面进入应用,则只能看见已发消息推送的应用。而在通讯录处进入查看可看见所有可见应用。不同的进入路径会影响成员能看到的应用范围。

其六,请确认是否设置了在工作台隐藏了自建应用,可在【管理端->自建应用->企业微信授权登录->在工作台隐藏此应用】查看,被隐藏的应用在微信插件不显示。企业为了界面的简洁或者其他管理需求,可能会隐藏一些自建应用。

其七,请确认看不到的应用是否为小程序,小程序暂不支持在微信插件展示。这是目前企业微信微信插件的一个限制,成员若遇到看不到的小程序应用,无需过度担忧。

其八,互联企业的应用暂不支持在微信插件中查看,可在【手机端->工作台】查看应用对应位置,若是在互联企业下的则为互联企业的应用。互联企业的应用有其特殊的查看方式,成员需要了解这一规则。

其九,若是上下游共享应用后,下游企业在微信插件中看不到应用,手机端企业微信中可以看到应用,需等待微信插件同步更新。目前公众平台创建应用有限额,超大上下游(共享几十万企业)的应用一般3到4天可以创建完。上下游共享应用的同步需要一定时间,成员需要耐心等待。

若以上问题都排查后,仍在微信插件中看不见应用,可尝试取消关注后重新关注微信插件。但需要注意的是,取消关注微信插件重新关注后,在微信插件接收过的历史消息将会无法查看。

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