不少企业在使用企业微信时，常遇到收不到验证码的难题，这给正常使用带来诸多不便。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，收不到验证码的情况有多种，下面为你详细介绍。

收不到手机/邮箱验证码的场景

登录企业微信时

员工在登录企业微信，无论是用手机还是邮箱接收验证码，都可能遇到收不到的情况。这会导致无法正常登录，影响日常工作沟通。

绑定企业域名时

企业在绑定域名时，需要接收验证邮件来完成操作。若收不到邮件，域名无法绑定，企业使用企业微信的一些高级功能就会受限。

对外名片设置邮件签名时

设置邮件签名时，需要接收签名设置邮件。若无法收到，邮件签名无法正常设置，影响企业对外形象展示。

第三方应用或自建应用的自定义页面获取验证码时

当使用第三方应用或自建应用的自定义页面获取验证码，手机收不到验证码，会导致无法完成相关操作，影响企业业务流程。

注册企业微信时

新企业注册企业微信，若收不到手机验证码，注册流程无法完成，企业无法正常使用企业微信开展工作。

手机收不到验证码的原因及解决方法

短信接收延迟

短信接收可能会有延迟。解决方法是等待3到4分钟后，再重新获取验证码尝试。

手机安全软件拦截

手机安全软件可能会拦截验证码短信。可打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。关闭方法可参考：

手机自带拦截软件：

安卓（Android）：各品牌机型设置有所不同，以下操作仅供参考。华为进入短信收件箱->上方通知栏目->在通知栏目能看到大量短信->若是看不到被拦截的短信，可点击右下角“...”唤起上拉菜单->点击“骚扰拦截”即可查看到被拦截的短信；小米进入短信箱->找到“拦截短信“点击进入，即可看到被拦截的短信。

苹果（ios）：点击手机系统“设置”->“信息”，在“信息过滤”中查看是否开启“过滤未知发件人”，可关闭该按钮后重新发送，或是在“垃圾信息”中查看被拦截的短信；进入短信箱，点击左上角“<过滤条件”按钮，在“未知发件人”中查看被拦截的短信。

第三方软件拦截：若有安装360手机卫士、金山卫士等第三方软件，可进入第三方软件中设置查看。

收件箱过满或手机内存不够

收件箱过满或手机内存不够也可能导致收不到验证码。清空收件箱并释放手机内存后，需重启手机再尝试。

所处地区信号不好或接收短信的时间点关机状态

短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况。建议联系手机运营商核实或过段时间再尝试获取。

双卡双待手机卡槽问题

双卡双待手机，AB卡槽安放不正确也可能收不到验证码。可尝试更换AB卡位置重试。

手机长时间未关机

手机长时间未关机，系统可能出现卡顿等问题。可尝试关机重启后重新尝试获取验证码。

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