企业在客户服务方面常面临沟通效率低、客户管理难等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要工具。它包含群发助手、聊天工具栏、快捷回复等实用工具。群发助手可让企业一次性向多个客户发送消息，提高信息传达效率。比如，企业有新产品发布，通过群发助手就能快速将消息推送给客户。使用时，只需在企业微信中找到群发助手功能入口，选择要发送的客户群体，编辑好消息内容即可发送。

聊天工具栏则是一个集成多种功能的工具。它能快速关联微信小店账号、进行商品分享以及客户订单跟踪。操作步骤可点击文档指引查看。关联微信小店后，在聊天中就能方便地通过微信小店应用发送商品给用户，下单后订单中会有交易线索提供。不过要注意，一个企业id最多能关联1个微信小店。

快捷回复功能可以预设常用的回复内容，当客户咨询相关问题时，能快速选择回复，节省时间。在设置快捷回复时，企业可根据常见问题提前编辑好回复话术，在与客户交流时一键发送。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。一些企业使用该功能后，客户满意度提升了30%，业务增长了20%。这是因为该功能能让企业更好地管理客户。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。通过群发助手，企业可以定期向客户推送活动信息、产品动态等，增强客户粘性。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具能让客户群环境更加有序，提升客户体验。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加与客户的沟通机会。

不过，使用企业微信聊天工具栏时也会遇到一些问题。比如聊天工具栏中出现空白/看不到某个应用，可能是因为在聊天工具栏设置中停用了应用（Mac暂不支持查看客户详情）、成员不在应用可见范围内、群聊不是客户群等原因。企业需要根据具体情况进行排查和解决。

另外，聊天工具栏在电脑端展示建议宽度是360px，高度可根据当前窗口拖动，最小可能会到534px，成员可自行拖拽合适的高度，菜单栏一行的高度是40px。

企业微信客户联系功能要点众多，对企业服务客户意义重大。它能提高沟通效率、加强客户管理、提升客户满意度和促进业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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