在企业运营中，沟通效率低下、客户管理困难等问题常常困扰着企业管理者。如何解决这些难题，提升企业的运营效率和竞争力呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验和全方位连接微信的特点。

在沟通体验方面，企业面临着沟通不顺畅、信息沉淀困难、找同事麻烦等痛点。而企业微信能有效解决这些问题。首先，它与微信有一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。其次，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，解决了信息沉淀的问题。比如，员工在手机上查看过的消息，在电脑上也能随时查看，不会因为设备的切换而丢失信息。再者，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通更高效。在工作场景中，领导安排任务后能及时了解员工是否收到并查看，避免了信息传达不到位的情况。另外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以一次性导入大量员工信息，并且对员工信息进行分类管理，当需要找某个同事时，只需在通讯录中搜索即可快速找到。

在连接微信方面，企业存在客户服务难、客户管理难等问题。企业微信通过全方位连接微信，为企业提供了解决方案。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业员工可以直接添加客户微信，与客户进行沟通，及时为客户解决问题。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业管理者可以实时了解员工与客户的沟通情况，并且利用这些工具提高服务效率。例如，通过群发助手可以快速向客户发送活动信息、产品动态等。客户群功能使企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业可以对客户群进行精细化管理，避免群内出现骚扰信息，保证群聊的秩序。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈及时向客户推广产品和活动，增加与客户的互动。

超级管理员还可通过企业微信的热门问题功能，了解客户咨询较多的问题，并用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率。操作路径有两种，分别是【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】和【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。系统会自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题，至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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