在使用企业微信时，不少人会遇到收不到验证码的困扰，这大大影响了使用体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

收不到手机/邮箱验证码的场景一般有哪些？

登录企业微信时

登录企业微信时，手机或邮箱收不到验证码，这会导致用户无法正常登录系统，影响工作的开展。比如企业员工早上着急登录企业微信查看工作安排，却因收不到验证码而耽误时间。

绑定企业域名时

绑定企业域名时收不到验证邮件，会使企业无法完成域名绑定，影响企业微信的正常使用。例如企业想要通过企业域名提升企业形象和管理效率，却卡在了验证码这一步。

对外名片设置邮件签名时

对外名片设置邮件签名时收不到签名设置邮件，会导致无法完成签名设置，影响企业形象展示。像销售人员在与客户沟通时，无法使用带有企业标识的邮件签名，降低了专业性。

第三方应用或自建应用的自定义页面获取验证码时

第三方应用或自建应用的自定义页面获取验证码时，手机收不到验证码，会影响应用的正常使用。比如企业内部的一些自定义办公应用，员工无法获取验证码就无法登录使用。

注册企业微信时

注册企业微信时手机收不到验证码，会导致注册流程无法完成，企业无法及时使用企业微信进行沟通和管理。

手机收不到验证码，可能有哪些原因？

短信接收延迟

短信接收延迟是常见原因之一。可能由于网络拥堵或短信网关繁忙，导致验证码短信未能及时送达。解决方法是可等待3到4分钟后，再重新获取验证码尝试。

手机安全软件拦截

手机安全软件拦截也会造成收不到验证码。一些安全软件会将验证码短信识别为垃圾短信进行拦截。可打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。关闭方法如下：

  • 手机自带拦截软件：
    • 安卓（Android）：各品牌机型设置有所不同，以下操作仅供参考。
      • 华为：进入短信收件箱->上方通知栏目->在通知栏目能看到大量短信->若是看不到被拦截的短信，可点击右下角“...”唤起上拉菜单->点击“骚扰拦截”即可查看到被拦截的短信。
      • 小米：进入短信箱->找到“拦截短信“点击进入，即可看到被拦截的短信。
    • 苹果（ios）：
      • 点击手机系统“设置”->“信息”，在“信息过滤”中查看是否开启“过滤未知发件人”，可关闭该按钮后重新发送，或是在“垃圾信息”中查看被拦截的短信。
      • 进入短信箱，点击左上角“<过滤条件”按钮，在“未知发件人”中查看被拦截的短信。
    • 第三方软件拦截：若有安装360手机卫士、金山卫士等第三方软件，可进入第三方软件中设置查看。

    收件箱过满或手机内存不够

    收件箱过满或手机内存不够也可能导致收不到验证码。收件箱满了无法接收新的短信，手机内存不足也会影响短信的接收。清空收件箱或清理手机内存后需重启手机再尝试。

    所处地区信号不好或接收短信的时间点关机状态

    所处地区信号不好或接收短信的时间点关机状态，会使验证码短信无法正常接收。短信网关拥堵或出现异常时也会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况，建议联系手机运营商核实或过段时间再尝试获取。

    双卡双待手机卡槽问题

    双卡双待手机，AB卡槽是否正确安放也会影响验证码接收。可尝试更换AB卡位置重试。

    手机长时间未关机

    手机长时间未关机，系统可能会出现一些小故障，影响短信接收。可尝试关机重启后重新尝试。

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