在企业日常使用企业微信过程中,不少人会遇到在微信插件里看不到应用的问题,这给工作带来诸多不便。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是……

成员支持在【微信APP -> 通讯录 -> 点击对应企业】进入微信插件查看第三方应用或自建应用。但有时会出现应用不显示的情况,下面来详细分析可能的原因。

首先,基础应用不会自动显示在微信插件中。不过,15天内未登录过企业微信的成员,如果基础应用有消息,则会通过“企业消息提醒”在微信插件中推送消息。这就意味着,企业成员若长时间未登录企业微信,基础应用的消息会以提醒的方式出现在微信插件里,方便成员及时获取重要信息。

其次,若部分应用被管理员设置了应用可见范围,不在应用可见范围内的成员则在微信插件中看不见该应用。例如,某企业的财务部门应用,管理员可能将其可见范围设置为仅财务人员,那么其他部门的成员在微信插件中就无法看到该应用。所以,成员遇到应用不显示的情况时,要先确认自己是否在应用的可见范围内。

再者,若关注的公众号和企业号应用总量超过1000个,则会导致部分应用关注失败。这种情况下,可尝试取消关注部分不使用的公众号再重新关注企业号。比如,企业成员的微信关注了大量公众号和企业号应用,可能会因为数量过多而影响企业微信应用的显示,通过清理不常用的公众号,就有可能解决应用不显示的问题。

另外,要确认是否曾经停用了应用。操作步骤为进入插件 - 右上角 - 停用的应用 - 启用。如果成员不小心停用了某个应用,就会在微信插件中看不到该应用,通过上述操作启用后,应用应该就能正常显示了。

同时,要确认进入应用的路径。如果是在消息页面进入应用,则只能看见已发消息推送的应用;在通讯录处进入查看可看见所有可见应用。这一点很关键,不同的进入路径会影响应用的显示情况,成员要根据自己的需求选择合适的进入方式。

还要确认是否设置了在工作台隐藏了自建应用,可在【管理端 -> 自建应用 -> 企业微信授权登录 -> 在工作台隐藏此应用】查看,被隐藏的应用在微信插件不显示。企业管理员可能会根据企业的实际情况隐藏某些自建应用,成员若遇到应用不显示的情况,需要检查是否存在这种设置。

此外,要确认看不到的应用是否为小程序,小程序暂不支持在微信插件展示。如果成员发现某个小程序在微信插件中不显示,这是正常现象,因为目前企业微信的微信插件还不支持小程序的展示。

还有,互联企业的应用暂不支持在微信插件中查看,可在【手机端 -> 工作台】查看应用对应位置,若是在互联企业下的则为互联企业的应用。对于互联企业的成员来说,要清楚互联企业应用的查看方式,避免在微信插件中找不到应用而产生困惑。

最后,若是上下游共享应用后,下游企业在微信插件中看不到应用,手机端企业微信中可以看到应用,需等待微信插件同步更新。目前公众平台创建应用有限额,超大上下游(共享几十万企业)的应用一般3到4天可以创建完。在这种情况下,下游企业成员只需耐心等待微信插件同步更新,应用就会正常显示。

若以上问题都排查后,仍在微信插件中看不见应用,可尝试取消关注后重新关注微信插件。但需要注意的是,取消关注微信插件重新关注后,在微信插件接收过的历史消息将会无法查看。

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