在企业日常使用企业微信办公时，常常会遇到在通讯录里找不到某个成员的问题，这极大影响了沟通效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

在企业微信管理后台的通讯录里，有时会出现无法搜索到某个成员的情况。管理后台的通讯录支持通过姓名、手机号、账号、邮箱进行搜索成员。如果是分级管理员无法搜索到某个成员，需要联系超级管理员确认被搜索成员是否在分管的通讯录权限内。因为分级管理员的权限是有限的，若成员不在其分管范围内，自然无法搜索到。而若是超级管理员无法搜索到某个成员，则要确认该成员的信息是否已经变更或者已被删除。成员信息变更，如手机号、邮箱等修改，可能导致原搜索方式失效；若成员已被删除，那自然无法搜索到。

若搜索的关键字命中了较多的成员/部门，当关键字同时匹配到了成员和部门时，成员的排序会在部门的前面，目前最多支持展示50条信息。这意味着如果搜索结果过多，可能部分成员信息不会显示出来。而且目前管理端通讯录搜索暂时只支持英文字符和中文进行搜索，若是搜索英文，需从头输入开始匹配。若企业通讯录超1000人，暂不支持通过拼音缩写搜索成员，例如拼音缩写py。另外，在管理端通讯录，通过标签中的关键词进行搜索时，若关键词命中的标签超50个，超过部分不会展示，建议更换其他关键词搜索。

在客户端的通讯录里，也会出现无法搜索到某个成员的状况。客户端支持搜索姓名、别名、拼音、拼音缩写、邮箱开头、手机、座机，以及外部联系人的备注与描述、公司简称、公司全称。但如果企业内资料显示中未勾选别名、手机号、座机、邮箱，则不支持被搜索。通讯录的自定义字段暂时不支持搜索，所以若依赖自定义字段搜索成员，是无法得到结果的。企业通讯录已删除的成员，在通讯录页面不支持搜索，这是正常的逻辑。若成员名字有多音字，系统仅会识别其中一个拼音，需尝试搜索其他拼音。在手机端通讯录搜索时，成员姓名大于4个汉字时，不支持从中间开始搜索，建议可从第一个字开始搜索，且成员姓名大于4个汉字的联系人不支持拼音搜索。目前搜索联系人，最多只会返回100个结果，建议多输入几个字符或输入全名搜索结果更精准。

总之，当在企业微信通讯录中遇到无法搜索到成员的问题时，要根据是管理后台还是客户端的情况，按照上述的规则和方法去排查和解决。这样才能更高效地使用企业微信进行沟通和管理。

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