企业在日常运营中,常面临沟通效率低、客户管理难等问题。比如员工找同事不便、客户服务不及时、客户群管理混乱等,严重影响企业的发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了有效的解决办法。
企业微信具备熟悉的沟通体验,能让员工和同事高效聊工作。它和微信一样易用,有着与微信一致的沟通体验,员工轻松上手。信息可以沉淀,电脑与手机多平台消息实时同步,还能云端保存。员工发出的消息能查看对方的已读未读状态,沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,员工找同事更方便。例如,某大型企业使用企业微信后,员工通过通讯录能快速找到相关同事,工作沟通效率大幅提升。
企业微信还能全方位连接微信。消息互通功能可让员工添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。在客户联系方面,企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。某零售企业借助这些工具,能快速响应客户咨询,提高了客户满意度。企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。
微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的增长。对外增长方面,微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长。对内提效方面,协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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