企业在日常运营中,常常面临着沟通效率低下、客户管理困难等问题。比如沟通时无法及时掌握对方是否查看消息,影响工作推进;管理客户时难以全面把控成员与客户的互动情况,服务质量参差不齐。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。
企业微信有着熟悉的沟通体验,能让同事间高效聊工作。首先,它和微信一样易用,员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。其次,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,这意味着员工无论使用哪种设备,都能及时获取最新消息,而且不用担心消息丢失。例如,员工在外出途中通过手机处理工作,回到办公室后可以在电脑上继续查看相关消息,无缝衔接工作。再者,发出的消息可以查看对方的已读未读状态,沟通工作更高效。在项目推进过程中,负责人可以清楚知道成员是否阅读了重要通知,及时跟进未读成员,避免信息传达不到位导致的工作延误。另外,企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。大型企业员工众多,使用企业通讯录可以快速定位到所需人员,节省查找时间。
企业微信还能全方位连接微信。在消息互通方面,可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加便捷,能够及时响应客户需求。以零售行业为例,销售人员可以通过企业微信添加客户微信,为客户提供产品咨询、售后等服务,还可以组建客户群,进行新品推广、促销活动宣传等。在客户联系方面,企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以根据客户的特点和需求,进行精准营销。比如,利用群发助手向客户发送个性化的产品推荐,使用快捷回复快速解答客户常见问题,提高服务效率。在客户群管理方面,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以维护群聊秩序,提高群聊质量。例如,使用防骚扰功能可以过滤不良信息,保证群内环境良好;利用群模版可以快速创建标准化的客户群,提高建群效率。在客户朋友圈方面,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈进行品牌推广和客户关系维护。比如,发布新品上市信息,吸引客户关注,与客户进行互动,增强客户粘性。
微盛AI·企微管家作为企业微信的重要合作伙伴,为企业提供了更全面的支持。它在服务超过160家500强企业的过程中,积累了丰富的经验,能够根据不同企业的需求,提供个性化的解决方案。无论是大型企业还是中小企业,都能借助企业微信和微盛AI·企微管家提升沟通效率和客户管理水平。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
附:实用手册(免费领)
为了帮大家快速使用企业微信,我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》:从工具使用到运营策略,帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取~
发表评论 取消回复