企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题,严重影响工作进度和业务拓展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一系列有效的解决方案。
首先,企业微信拥有熟悉的沟通体验,能让员工和同事高效聊工作。在许多企业里,员工之间的沟通不畅是一个常见问题。比如不同部门之间信息传递不及时,导致项目推进受阻。而企业微信和微信一样易用,员工无需花费大量时间去适应新的沟通工具。其消息可在电脑与手机多平台实时同步,并云端保存,方便员工随时查阅历史信息。发出的消息还能查看对方的已读未读状态,大大提高了沟通效率。例如,在一个紧急项目中,负责人可以通过查看消息的已读未读情况,快速了解团队成员是否知晓任务安排,及时进行跟进。
企业通讯录功能也为企业管理带来了极大便利。以往,企业管理员工信息较为繁琐,查找同事也不方便。企业微信支持批量导入员工信息并统一管理,员工可以轻松找到同事。以大型企业为例,员工数量众多,部门复杂,使用企业微信的企业通讯录,能快速定位到所需的同事,节省了大量时间和精力。
其次,企业微信全方位连接微信,为企业服务客户提供了有力支持。消息互通功能让企业员工可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这对于服务行业来说尤为重要,比如零售企业可以通过企业微信与客户建立更紧密的联系,及时了解客户需求,提供个性化的服务。
企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以帮助企业快速向客户发送重要信息,如促销活动、新品上市等。聊天工具栏和快捷回复功能则能让员工更快速地回应客户的问题,提高服务效率。例如,电商企业在促销活动期间,通过群发助手向客户发送活动信息,利用快捷回复功能及时解答客户的咨询,大大提高了客户的满意度和购买转化率。
企业还可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在客户群管理方面,防骚扰功能可以确保群内环境良好,避免客户受到不必要的干扰。群模版功能则可以帮助企业快速创建规范的客户群,提高群管理效率。比如,教育机构可以利用群模版创建不同课程的客户群,方便对学员进行管理和服务。
客户朋友圈功能也为企业推广提供了新的途径。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。通过客户朋友圈,企业可以扩大品牌影响力,提高产品的曝光度。例如,化妆品企业可以在客户朋友圈发布新品试用活动,吸引客户参与,增加产品的销量。
微盛AI·企微管家作为企业微信的重要合作伙伴,进一步增强了企业微信的功能。它在服务众多500强企业的过程中,积累了丰富的经验,能够根据不同企业的需求,提供个性化的解决方案。无论是大型企业还是中小企业,都可以借助企业微信和微盛AI·企微管家,提升沟通效率,加强客户管理,实现业务的增长。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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