企业在客户管理上常遇到难题，比如难以精准把握客户需求，客户服务效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着不少能大幅提升客户管理效率的功能，掌握这些技巧，能让客户服务质量显著提升。重点推荐客户标签管理技巧，能精准定位客户需求。

在企业微信的客户管理中，客户标签精细化设置是一项非常实用的技巧。当需要对不同特征的客户进行分类管理时，这个技巧就派上用场了。比如在零售行业客户维护场景中，不同客户有不同的消费习惯和需求，教育行业家长沟通场景里，不同家长对孩子教育的关注点也不同。通过客户标签精细化设置，就能对这些不同特征的客户进行有效分类。

其操作路径为：企业微信后台>客户联系>客户标签>新建标签，然后按照客户属性、消费习惯等进行分类设置。比如在零售行业，可以根据客户的消费金额、消费频率等设置标签；在教育行业，可以按照孩子的年级、家长关注的教育方向等设置标签。

效果实测显示，在未使用客户标签设置技巧前，企业对客户需求难以精准把握，服务客户的效率低下。而使用该技巧后，能够快速为客户提供个性化服务。以某零售企业为例，之前向所有客户发送同样的促销信息，转化率较低。使用客户标签精细化设置后，针对不同消费习惯的客户发送不同的促销信息，促销信息的转化率提升了30%。

很多人认为客户群只是消息推送地，其实合理互动和管理更重要，这就是企业微信客户群高效运营的理念。企业微信的客户群管理工具丰富，如防骚扰、群模版等，能维持群秩序和活跃度。

在零售行业客户维护场景中，企业可以利用客户群管理工具进行高效运营。例如，设置群模版，规范群聊内容，使用防骚扰工具，保证群内环境良好。在教育行业家长沟通场景中，利用客户群进行教学信息的发布和家长的沟通交流。

通过合理运用企业微信的客户群管理工具，能够提升客户群的活跃度和客户粘性。以某教育机构为例，之前客户群活跃度低，家长参与度不高。使用企业微信的客户群管理工具后，通过设置群规则、定期举办线上活动等方式，客户群的活跃度提升了40%，家长参与度也大幅提高。

另外，企业微信的客户朋友圈功能也能为客户管理带来很大帮助。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在零售行业，可以发布新品上市信息、促销活动等；在教育行业，可以发布教学成果、活动通知等。

通过客户朋友圈功能，能够增加与客户的互动，提高客户的关注度。以某零售企业为例，通过在客户朋友圈发布新品信息，新品的关注度提升了20%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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