企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种操作难题，影响工作效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，很多问题都有对应的解决方案。

在企业微信的使用中，通讯录管理是一项基础且重要的工作，但也容易出现各种问题。比如在导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”“+”等符号，系统会提示错误。这是因为目前企业微信暂不支持这些符号，遇到这种情况，企业只需修改邮箱字段，去除这些符号后重新导入即可。

有时在进行通讯录操作时，会遇到需要刷新浏览器重新尝试的情况。这可能是因为企业未开启通讯录同步功能或者不允许手动编辑。企业可以在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步】中确认该功能的状态。如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

导入标签时，若提示系统繁忙，错误码 -20077，这通常是因为导入的标签人数超过了3000人。企业可以减少导入数量，采用分批导入的方式重试，这样就能解决该问题。

在编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，企业需要核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为这些是微信官方的保留用语，使用后会被系统判定为非法。若有此类字段，企业可在【我的企业 -> 通讯录管理 -> 对外资料显示 -> 专属对外信息展示】中删除相关字段，如“朋友圈”“小程序”“看一看”等，然后再尝试保存。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步 -> 编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决此问题。

批量导入通讯录时，若提示“导入文件出错”，企业可以尝试更换网络后重新导入。而当导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”时，企业需要检查邮箱格式是否符合要求，修改后再次导入。

除了通讯录管理问题，企业微信在与客户沟通和管理方面也有一些实用的功能和需要注意的地方。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。此外，企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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