零售行业从业者在客户服务环节常常面临客户管理难、服务效率低等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信的客户联系功能对零售行业具有重要价值。在客户管理方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。在沟通效率上，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。而且信息沉淀方面，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便随时查阅。

下面为大家进行操作教学。添加客户微信时，可通过企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工借助此通讯录找同事更方便，进而能更高效地为客户服务。使用群发助手时，企业可根据不同客户群体进行精准消息群发。例如，针对新客户可发送新品介绍，老客户则推送优惠活动。

在不同零售场景下，客户联系功能也有出色应用。在门店销售场景中，员工添加客户微信后，可及时为客户提供商品信息和售后服务。在电商场景中，通过群发助手可快速将促销活动告知客户，提高客户购买率。比如某知名服装品牌，通过企业微信客户联系功能，添加了大量客户微信，利用群发助手发送新品上市信息，销售额提升了30%。

除了客户联系功能，企业微信在引流获客方面也有诸多实用工具。活码引流提供员工活码、客户群活码、区域活码等，能合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。拉群工具可自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。客服中心多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户。裂变增长通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。

在运营分析方面，会话存档支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，支持识别敏感词、回复超时提醒。统计分析支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。

在企业微信 + 客户运营方面，内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。销售管理建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一。商城中心丰富营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现。客户运营支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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