在使用企业微信进行客户服务时，许多企业面临着客户朋友圈管理难题。比如，不清楚学员能看到多少条朋友圈、推送规则是怎样的，以及遇到朋友圈显示异常该如何解决。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业在使用企业微信客户朋友圈功能时，会遇到不少问题。首先是推送数量限制问题。一个学员每天只能看到同个人发送的3条朋友圈，这三条朋友圈可以是企业发表的，也可以是成员自己发表的。若管理员对这个成员的学员在当日推送超过3次，则成员可以发送成功，但学员看不到这个朋友圈。证据在于企业在实际操作中，当对同一学员的同一成员推送超过3次朋友圈后，学员反馈看不到新增的朋友圈内容。结论是企业在使用朋友圈推送功能时，要严格控制每个成员对每个学员的推送次数，避免超过3次导致学员看不到内容。

其次是多人推送问题。若企业中的多个成员添加了同一个学员，管理员对这些添加了同一个学员的成员都推送了政府朋友圈，则学员侧会看见最先点击确认发送成员推送的企业朋友圈内容。后面点击确认的成员会显示发送成功，实际学员还是只能看见第一个点击确认推送的成员发表的内容。例如，企业某部门多名成员都添加了同一重要客户，在进行活动推广时，管理员给这些成员都推送了朋友圈内容，结果客户只看到了第一个点击确认发送成员的内容。所以企业在安排朋友圈推送时，要协调好成员的推送顺序，避免资源浪费。

再者是朋友圈显示问题。微信学员在查看到企业微信联系人发送的朋友圈后，对应的朋友圈消息右上角可“不感兴趣”，点击后对同一个服务人员的圈第一次点7天不可见，第二次点30天不可见，第三次点一年（自然年）不可见。这就导致企业精心准备的内容无法有效触达客户。实际情况中，有企业发现部分客户突然不再能看到其朋友圈内容，经询问得知客户点击了“不感兴趣”。企业需要注意内容质量和推送频率，避免引起客户反感。

另外，还有一些技术方面的问题。比如发表朋友圈后，可能会有10分钟的延迟。学员的微信需要更新到微信最新版本，Android版本7.08版本或以上，ios版本需要7.09版本或以上。需要检查看不到朋友圈的这个微信是否与成员是双向好友，单向好友的情况看不到朋友圈。发布的朋友圈图片或视频大小不支持超过10M，若超过大小在微信侧朋友圈会看不到该内容。发送朋友圈时可通过输入#号加文字，添加微信话题，如果学员使用的微信版本低于7.0.17，则#号的话题内容不会显示蓝色。企业超级管理员在【管理后台 -> 学员联系与上下游 -> 学员联系 -> 学员朋友圈 -> 查看对应的学员朋友圈 -> 查看可见的学员】是否显示“无可见学员”，显示无可见学员，对方是看不到的。若朋友圈带有图片/链接/视频，微信侧暂不支持展示heic/webp/exif类型的图片/链接/视频，建议重新编码后重试。由于企业未验证未认证，企业最多100位学员（包括非学员身份的外部联系人），所以朋友圈只能对这100学员可见。若需要添加更多学员，企业需认证。这些都是企业在使用企业微信客户朋友圈功能时需要注意的细节。

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